二、同行破坏
状况:(应对技巧)
1、分析破坏原因:为什么说我们的坏话?因为我们有机会为您服务,我决不怕比较,只怕你们误听谎言,没有真正认识我们 。
2、证明真赁实据:如果真如同他们所说的,为什么不拿出真凭实据来?拿出自己的证明?
3、客户您放心吗? 市场竞争逼他们不得不用恶劣的方式进行破坏,为做生意不留口德也罢,如此
不择手段是不是也会用在屋主身上?
三、同行合约中未到期
状况:(应对技巧)
1、赞美与惋惜:这么漂亮的案子一定快成交了?好可惜,我的买方都找不到这样的房子 。
2、先祝福成交:恭贺您这么好的房子一定很快就成交了?如果万一还是没有人决定,我们的买方很多,我可以先把楼梯环境一下,买方一定很喜欢 。
3、提出资料行动试探:这是我们的买方资料,全都是要找三房的,共40几个,其实换我们卖卖看
一定会有很好的结果 。
4、与成交案例经验:这是我们最近卖的案子,这附近也有一间,我们上个月也有一间,七天内就成交了,我们的买方很强,如果委托给我们一定很快就成交,建议试看看我们的效率 。
四、屋主姿态很高、固执
状况:(应对技巧)
1、低姿态赞美:以较低的姿态并非常谦虚的态度,先推崇赞美 。
2、了解屋主兴趣喜好:先谈屋主的兴趣收藏、嗜好、经历、家庭等 。
3、谈自己甘苦成就:谈谈自己的工作甘苦成就……
4、感谢面谈留下资料:很高兴认识您,不管有没有机会跟您聊房子的事情,听了一席话受益很多,留下一些公司、自我简介资料籍以下次拜访的机会 。
五、屋主对中介的印象不好
状况:(应对技巧)
1、找出原因:先向屋主致歉,您是否让我们知道您亲身经验?
2、分别不同的差异:分别出不同中介公司,不同时间、不同的店、不同的人的差异 。
3、拿出实绩证明:拿出本身成绩、口碑、奖状、感谢函并给予承诺保证 。
4、拉近关系:拉近客户关系、同乡、捧客户 。
六、屋主不信任
状况:(应对技巧)
1、亲切关怀:态度自然,言语用词客观中肯定 。以亲切关怀的方式,
EX,你自己卖房子太辛苦了,卖房子的事交给我们来就行了,您应该享福不要去担心这件事 。
2、建立信任感:培养信任度约定时间守时,送资料内容,客观充实,凡事有根据,句句实话绝不虚言 。
3、聊天中理 *** 谈:感性聊天、理 *** 谈,我很想知道怎样的条件您才会委托?至少让我有机会试试……
七、自己说服力不够
状况:(应对技巧)
1、重视屋主利益兴趣:了解屋主需求、说明、证明、有能力为屋主创造价值、利益 。
2、表现自信:言语坚定多用肯定句如我一定能、我有把握、我的客户一定会喜欢等等 。
3、强力资料证明:提供成交实际、客户资料、服务记录等等 。
4、专家姿态:动作干净利落,专家姿态 。
八、自己事前准备不够
状况:(应对技巧)
1、市场咨讯报告充实:行情市场、同行咨讯、景气实势、机会判断,资料文宣报告的准备要周详确实 。
2、屋主背景心态抗性预演:对于屋主售屋原因背景:抗性要多了解分析并最好事前要有充分的演练 。
3、感谢推荐函实绩奖状:个人的「成绩单」要先充分准备加强客户对自己的信任 。
4、周边地缘人脉点:事前拜记邻居管理员、守卫、店家做充实的地缘人脉调查 。
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