hollister( 二 ) _快

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在试衣间，我偶尔会看到“四脚兽”，就是俩人一起排队，假装不认识，进去后趁人不注意就钻进一间开始做些有的没的，请问这到底刺激在哪了？
有些小博主会把 Zara 当私人搭配间，搭好出来拍照然后传到网上。好处是，很多顾客看到会拿着图片来问，带动销量吧算是。
被顾客要求去仓库找衣服也很头疼。我们是快时尚，能卖的衣服都挂在外面了。仓库里的衣服堆积如山，想找出一件下架的衣服要花费大量时间和精力，有时候好不容易找出来，却发现客人已经走了。所以说什么微笑服务，你是看不到臣妾的苦。
还会遇到不买还要瞎嚷嚷的顾客。有一回打折季，一个穿得很漂亮的女生拿起一个包说“哇，好便宜哦，才69块钱，如果690的话，我就考虑买一下。”还有人会说“这些便宜货，就是越便宜越有人买。”
以前闭店后，整理半小时就可以走了。现在客流量太大，又有慢动作的兼职，根本整理不完。还有顾客硬是拖到最后一刻才走，我们喊麦，他们就跟没听到一样，继续翻，把整理好的又翻乱了！
其实在 Zara，你就是干体力活的，职级可能不一样，但体力活谁也逃不掉。搬箱子爬楼太正常了，没半夜在仓库对着衣服哭过，都不能算是 Zara 人。

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最开始在 H&M 工作的时候，最不喜欢那种标牌上价钱写得明明白白，还要不惜走过无数个货架把我叫过去，问我衣服多少钱的人。我说吊牌上都有，他就说，“啊，我看不清。”
但干我们这行的，微笑才是销售人员最基本的专业素养，我现在几乎不会被任何事影响心情。如果有人在裤子区域还问我裤子在哪儿，我会微笑着说，“这儿都是裤子呀，请问你要什么款式”，如果他说都行或者随便的话，我还是会微笑随便拿起一条裤子说，“我觉得这条适合您。”

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我们的薪水在快时尚销售里算是不错的，每个月能拿到八千左右，年底还会有分红。在自家店买衣服有员工折扣。
在快时尚店里，各种打折 T 恤是最划算的。我自己会一次性买上八九件，这样今年夏天的衣服基本就够了。女装折扣比男装多一些，有些换季打折的轻上身、小裙子或者阔腿裤，二十块钱就可以拿到，原价都是一百块以上的。
性价比比较低的应该是牛仔裤。款式上不会有太大变化，通常一条裤子也要卖到二三百块，并不比其他品牌的便宜多少。袜子、腰带、钱包这类配饰，我觉得还不如去淘宝。
店里的墨镜千万别当真。其实就是为了体现全面性，证明我们各种产品都有，能满足你一站式购物需求。但是产品质量嘛……反正我不太好说。

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我的职位和一般店员不太一样，我偏向于管理。入职后，前期要学习清扫、顾客接待、面料等基本业务，后期就偏向于人员安排、商品陈列、模特穿搭之类的管理工作。
商品陈列其实是有策略的，像素T要叠放，可以看到多种颜色，有设计感的尽量挂放，比如束脚裤叠放，一周只能卖两三条，但要是挂在旁边做展示，销量可能会翻三到四倍。
有时候你会看到标签很厚的一层，那都是为了去库存亏本卖的。比如说一件原价199的衣服，先降到149，然后99、79、39，最低价19块钱一定可以卖掉。一般这种衣服都是有瑕疵的，尤其是白T，上面有口红、粉底是常有的事，如果顾客硬要否认，我们也不能强制他们买，所以我们瑕疵品率非常高，次品率大概有1：10，最后就只能通过不断降价卖掉。
员工有折扣大家都知道的，我们基本能拿到七折的优惠，但是每月只有原价2000的额度。有人用不完，还会帮身边人代购，或者通过员工折扣赚一点钱。
日企规矩很多，比如我们要求一分钟打三次招呼，叠衣服时每五秒抬一下头。干久了以后都有强迫症，有时候去洗手间会习惯性敲门说“不好意思打扰了”，关店之后，有人会叠着衣服突然喊一句“欢迎光临” 。
快时尚行业，丢衣服是常态。每家门店每年有一个额度，今年我们的额度是0.2% 。我们店里销售额大概是每天20多万，算下来每年得有十几万的东西是白白丢掉的。
我们也做过很多防范措施，但对于那些专门来偷东西的人，根本防不住。