客户分类分为哪几类类别客户分类分为哪几类 _客户分类

今天给大家分享一下关于客户分类的知识，也来讲解一下客户的分类。如果你碰巧解决了你现在面临的问题，别忘了关注这个网站，现在就开始！
客户分类的维度主要包括
客户分类的维度主要包括以下内容:
1)按客户类型分类:客户类型一般分为消费客户和企业客户，其中消费客户又可分为个人客户和家庭客户，企业客户又可分为中小型企业和大型企业。
2)按客户消费能力分类:客户的消费能力一般分为高消费客户、中消费客户和低消费客户。
3)按客户行为特征分类:客户行为特征一般可分为新客户、老客户、忠诚客户和流失客户。
4)按客户地区分类:客户的地域分类主要看客户所在的国家、省、市、地区。
5)按客户社会群体分类:客户社会群体按照客户所属的社会群体进行分类，如年轻人、中年人、老年人等。
6)根据客户的兴趣爱好分类:客户的兴趣爱好根据客户的兴趣爱好分类，如旅游、购物、运动等。
7)按客户收入水平分类:客户收入水平的分类以客户收入水平为标准，如高收入客户、中等收入客户、低收入客户。
通过以上维度的分类，可以更好地了解客户的特点，为企业提供更有针对性的服务，提高客户满意度，实现企业的可持续发展。
客户类别有哪些？
从交易的角度来看，客户分为三类:
1.意向客户；就是他们已经有了自己的需求，但是还在咨询阶段；
2.潜在客户；也就是经过洽谈，已经有意向和你合作的客户；
3.已完成交易的客户；这个不用解释，入驻的客户也分新客户和老客户，维护方式也不同。
2.1.客户类型
根据不同的分类标准，有不同类型的客户。这里有以下三种类型:
1.按客户性质分类
根据客户性质，主要有两类客户，即个人买家和机构买家。

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1.个人买家
个人购买者也称为消费市场购买者，即购买产品和服务供自己或家庭使用或消费的购买者。个人购买者的行为特征是购买量小、购买频率高、购买流动性高，属于非专家购买。受促销影响，感性购买占一定比例。
组织买家
组织购买者购买产品或服务，以便将其投入生产过程(如原材料、备件和固定设备)或用于日常运营(如办公设备和专业服务)或用于转售。它分为三部分，即工业买家、中间商买家和* * *买家。组织购买者的购买行为具有购买量大和购买量小的特点，通过很多人来影响购买决策。一般属于理性购买和专家购买，促销对买家影响不大。
2.除以客户价值
根据客户价值，可将客户分为三类:重点客户(A类客户)、主要客户(B类客户)和普通客户(C类客户) 。
1.关键客户(A类客户)
是金字塔中的顶级金牌客户，是过去特定时间内消费最多的前5%客户。这类客户是企业的优质核心客户群。因为他们经营稳健，工作循规蹈矩，信誉良好，为企业做出了更大的贡献，能够为企业带来长期稳定的收入，值得花费大量的时间和精力来提高这类客户的满意度。
2.主要客户(B类客户)
指客户金字塔中特定时间内消费最多的前20%客户，不包括重点客户。一般来说，这样的客户是企业的大客户，而不是优质客户。因为它们对企业经济指标的完成有直接影响，企业应该把相当的时间和精力投入到这类客户的生产经营中，并提供有针对性的服务。
3.普通客户(C类客户)
指除上述两类客户以外的其余80%的客户。这类客户对企业的经济指标贡献不大，其消费占企业总消费的20%左右。因其数量庞大，具有“点点滴滴汇成大海”的增长潜力。企业应该控制在这方面的服务投入，按照“方便、及时”的原则提供大众化的基础服务，或者努力发掘潜在的“明日之星”，使其尽快成为B级客户甚至A级客户。企业要和这些客户保持联系，让他们知道，在他们需要帮助的时候，总会伸出援手。

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