如果你错过了企业微信 , 那你可能会错过未来十年私域流量红利期 。
2020年除了“私域流量”比较火以外 , 还有一个词很容易被忽视 , 却隐藏巨大的商机 , 它就是“企业微信” 。
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所以 , 今天我很想和大家一起分享 , 企业微信和个人微信到底有什么区别?
闲话不多说 , 直接上干货:企业微信跟个人微信的14条不同点 。
1、几乎无好友上限限制 , 目前单个号最多添加50万客户好友 , 所以不需要注册很多微信账号
2、无需养号过程 , 原来个人号注册完 , 新号需要养20-30天 , 甚至更长时间
3、不需要准备N多手机 , 下载企业微信APP就行 , 节约了硬件设备成本
4、昵称后带有企业认证标识 , 增加公信力和客户保障
5、客户通过验证后 , 可设置自动打招呼 , 能带图片 , 连接 , 小程序都可以 , 方便跳引导跳转 , 个人微信号是没有的
6、企业号向好友客户群发信息 , 内容形式可带图片 , 小程序 , 网页 , 引导购买方便快捷 。个人号只能文字和图片
7、公司可以统一定制客户群发信息 , 下发给导购(销售) , 待员工确认后可以统一发出 。这样降低导购 , 销售运营难度力 , 品牌也便于统一管控 。
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8、企业微信号聊天对话框 , 右边栏可设置快捷短语回复 , 个人微信号没有
9、企业微信建立客户微信群 , 可以设置自动打招呼 , @功能 , 方便群的自动化高效管理
10、企业微信可建立统一客户标签 , 员工只需选择打标即可 。个人微信是不能统一打标的 , 需要第三方软件支持
11、企业微信有员工离职客户继承功能 , 即该员工离职后 , 他名下的客户 , 客户群都可以统一分配给其他员工 , 减少客户资产流失
12、企业微信可设置对外展示名片 , 方便客户了解对接员工的职位 , 联系方式 , 企业信息 。
13、企业微信的数据查看功能 , 这里包括客户数量 , 流失客户数 , 回复消息数 , 微信群消息数 , 活跃客户数等等数据 。个人微信是没有的 , 以前只能通过第三方软件统计 。
14、企业微信的群直播功能 , 容纳300人 , 个人微信没有 。
过去 , 一般由店长、服务人员通过个人微信添加顾客做私域 , 企业很难准确获知已有私域池的规模和变动 。具体到每个店长、导购沉淀的私域 , 更是一个个难以捉摸、无法控制的“黑盒” 。
用企业微信来添加顾客不同 , 员工有统一的身份认证 , 而且企业的一线员工每天添加顾客的数量、创建的客户群数量、社群的活跃度 , 都会以数据看板的形式呈现在企业面前 。
这是企业真正可以控制的“私域” , 如果有员工离职 , 他通过企业微信添加的微信好友 , 会转让给在职员工 。顾客可以继续接受服务 , 对企业来说 , 客户资产不流失 , 关系着自身的命脉 。
2020年年末 , 随着商家对提升企业微信群社群运营的效率的呼声越来越高 , 企业微信对此也做出了几个动作:
一是 , 将原先限制在200人的企业微信群扩大到了500人 , 这样企业可以少建一些群 , 多聚焦在企业微信社群的维护上;
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二是 , 增加了企业微信群红包功能 , 消费者可以在企业微信创建的客户群内抢商家发出的红包 , 这对于活跃群气氛加分不少;
三是 , 离职/在职继承功能 , 企业可将离职或在职员工的客户转交给其他员工 , 在不打扰客户的情况下 , 高效对接、持续提供服务 , 保证客户资产不流失 。
此外 , 企业微信还在2020年上线并升级了客户群“防骚扰”功能 , 当群客户触发规则 , 比如在群内发广告、刷屏时 , 将会被自动移出群聊或被警告 。
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