1、若手机设置指纹后无法使用指纹解锁 ， 可以输入在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕；
2、若指纹和备用密码均无效 ， 手机绑定过三星账户，移动数据是开启的情况下 ， 请登陆三星官网、远程控制网页；
3、使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁 。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式；
【三星s6升级后指纹解锁不能用】4、若问题依然存在，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮进行安全解锁 。

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