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1.什么是bug（软件缺陷）？

产品说明书中规定要做的事情，而软件没有实现。产品说明书中规定不要做的事情，而软件确实现了。产品说明书中没有提到过的事情，而软件确实现了。产品说明书中没有提到但是必须要做的事情，软件确没有实现。软件很难理解，很难使用，速度超慢，测试人员站在最终用户的角度看到的问题是平常的但不是正确的。
注：产品说明书中没有提到但是必须要做的事情，软件确没有实现。软件实现了产品的功能，但是没有考虑软件在弱网络、低电量的情况下也能正常使用，而做出来的产品在弱网络或低电量的情况下报错，那么这也是一个bug 。

2、常见的名词解释：

Error：是偏离实际的和预期的结果。它代表了人们所犯的错误。
Bug：是在应用程序投入生产之前发现的错误。导致程序工作不佳、生产错误结果或崩溃的编程错误。导致程序故障的软件或硬件上的错误。
Defect：会在测试过程中发现错误时同时被发现，在跟踪系统中记录为“缺陷” 。
Failure：是指系统在明确的性能要求中执行其所需功能的能力不足，实际上是失望。

注：一个错误的编码被称为Error，由测试人员发现的错误被称为Defect 。若开发团队接受Defect，则它被称为Bug，否则称为测试Failure 。

3.bug的分类
功能错误：功能上的错误性bug---------------修改的时候得特别慎重！！！考虑影响面，需求程度代码错误：一般很少出现，通常在自测时出现（对白盒测试、自测的比较适合）内容相关：业务逻辑方面以及业务描述等相关问题-------慎重，特别是上线前夕表单相关：表单逻辑、样式、内容问题用户界面：UI表现，包括对话框样式和文字描述问题--------此类问题一般影响较小，单一。需求变动：原有的需求基础上的更改新增需求：会议上提出的新需求，非正式会议提出的不属于该项设计文档：数据库设计文档、概要/详细设计文档描述有问题建议：功能已满足但待改善，属于改良性建议配置相关：如web服务器或者数据库服务器配置等问题安装部署：项目部署时出现的错误，可能不是程序本身的问题而是工具本身和人为因素引起安全相关：加密和水印等安全信息性能压力：负载、压力测试不通过标准规范：根据国际标准或者公司内部制定的某标准，未符合标准测试脚本：如用工具LR编写并执行脚本进行测试，脚本错误事务跟踪：产品缺陷/bug跟踪（Defect/bug Tracking）工作任务跟踪（Task Tracking）问题解决过程跟踪（Problem Tracking）产品需求管理（Request Management）客户服务过程跟踪（Customer Support Tracking）事务未按照规定执行

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