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上个月月底，长沙山语城小区的业主杨先生，委托长沙新奥燃气的安检员，将自家的燃气旧表换成了远程式新表，让杨先生不能理解的是，明明旧表显示余气量还有371立方，可转存到新表后就足足少了149立方，这是怎么回事呢？
新奥燃气官方提醒
赶紧检查你家的燃气表！
发现异常请尽快拨打
95158新奥燃气服务热线
联系官方进行处理

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旧表换新表
安装第5天 149立方燃气“不见了”
拨打95158客服反馈
赶紧检查你家的燃气表！

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10月29日，新奥燃气上门检查，因家中的燃气表用了7年，杨先生决定更换新表。在燃气新表安装完成，并在安检维修服务单上签了字。
业主杨先生：在我没有把卡里的气充进燃气表时，气量是76.22立方，我用了两天，我每次买气是1000块钱，我把卡里的气充进去后，剩余气量是371.28立方，我就认可，安检员就走了，给我的回复是查询后台数据4-5个工作日。
在更换了新表的第5个工作日，杨先生发现，原剩余371立方的天然气，竟莫名缩水了149立方。

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随后，杨先生再次拨打95158新奥燃气服务热线，客服人员表示，杨先生旧表转新表的气量数据为222立方。
95158服务热线：不是371立方，是根据你的燃气表的总的用气量与购气量相减，剩余多少就是多少。
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长沙新奥燃气回应“余气量缩水”
旧表IC卡控制器故障未如实扣费致偏差
燃气以基表读数为准
业主自行对比及时调整
面对质疑，长沙新奥城北公司副经理廖红兵解释，燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据，由于杨先生家的IC卡控制器发生故障，没有如实扣费，这才导致显示数量与实际数量不符。

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根据核查发现，杨先生从2013年使用天然气，截止目前为止总购气量为7337方。对于杨先生质疑，为何旧表的剩余气量转换至新表后，却莫名缩水的原因，他给出了这样的解释。

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针对燃气公司出具的安检表登记剩余气量为371立方的原因，由于杨先生家的IC卡控制器发生故障，没有如实扣费，所以导致显示数量与实际数量不符。
新奥城北分公司副经理廖红兵：用户平时可以关注一下燃气表的基表数和控制器上的总用气量，看是不是可以对应，如果是对应的话应该是没问题的，如果有不对应的地方，可以打电话，我们上门更换，解决这些问题。
长沙新奥燃气有限公司
提醒广大用户
平时在家可以自行
对两者数据进行比对
如果发现误差
可以联系燃气公司上门进行调整
避免发生误会

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