1、把小米盒子断电，同时按下<主页>+<菜单>两个按键不要松开，遥控器对着盒子并给盒子加电启动 ， 进入recovery界面后，选择“清空所有数据”然后选择’重新启动 。
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2、直接拨打小米盒子的官方客服电话，问客服怎么解决，协商解决的办法，实在不行就寄过去给小米公司，由工程师修理 。
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