商业模式新生代读书报告3000字商业模式新生代商业模式新生代个人 _模式

上次讲了什么是&34;商业模式画布&34;及其作用。今天来谈谈如何运用&34;商业模式画布&34;来做战略规划和设计。

怎么用&34;商业模式画布&34;？商业模式画布涉及九大模块，画出来像九宫格：

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九个模块九步走，但有次序的要求。
第一步，当然是从&34;客户细分&34;出发
别去用以前教科书上的市场细分方法，什么&34;年龄&34;、&34;性别&34;、&34;教育程度&34;、&34;收入&34;、&34;城市/农村&34;…，这些是给客户人为贴上&34;属性&34;的标签，说实话，在互联网经济之下，这一套过时了。
那怎么办？客户细分有两种维度，一是从”属性“来分，另一种是按”行为“来分。而后一种才是如今千变万化市场的正确打开方式。
要从客户的&34;行为&34;来区分需求及特征，以此来将客户分成不同的群组，并对这些群组的个性化需求进行深度研究，充分了解，才好选择去服务哪个客户群体，要忽略哪个客户群体。
举个例子，淘宝、京东等老牌电商平台把客户定位为具有较高消费能力的中产者，拼多多则独辟蹊径，通过消费者行为分析将目标用户定为想要消费但收入不高的人群，以及之前没有接触网购的老年人，通过低价策略成功地打开了一片天地。

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第二步，设计独特的、让客户尖叫的&34;价值主张&34;
什么是&34;价值主张&34;？那是你的目标客户选择你而放弃另一家的原因。它要么更好地解决了客户的问题，要么更好地满足了客户的需求。
手表走得准是基本功能，不是价值主张，它足够精美，或时尚或沉稳，能彰显客户的地位身份或者生活态度，才是价值主张。
价值主张有许多，要找到人无我有的、有足够市场规模的那个，如何形容它应该具备的吸引力？应该是足够&34;尖锐&34;，尖锐到能让客户尖叫：天哪，这就是我要的！
2007年6月29日，苹果第一代iPhone正式发布，漂亮的外形、超薄的机身、神奇的触摸屏、流畅的使用体验使用户为之尖叫，让世界为之倾倒，这一时刻宣告了智能手机的时代来临。

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设计独特的、对客户有强烈吸引力的价值主张，这件事实在太太太重要了，可以说它是整个&34;商业模式&34;的核心，这个模块不做好，整个商业模式可能就立不起来。
怎么做好&34;价值主张&34;这个模块？推荐另外一个非常好用的工具：&34;用户体验地图&34; 。它帮你从客户分析出发，理解客户的行为、触点、想法和情绪变化，发现客户的痛点，从而找到产品/服务的机会。这部分等以后有时间我再来整理发布。
第三步，规划到达客户的&34;渠道通路&34;
根据价值主张，设计和制造出好的产品/服务，怎么让目标客户容易了解到这些呢？怎么帮助客户更容易得到产品/服务呢？有怎么让客户后顾无忧，提供完善的售后支持呢？
手机APP？网上旗舰店？网上分销？线下门店？怎么线上线下结合更有利客户？
这方面有个很棒的案例，在线上线下打通这方面，&34;盒马鲜生&34;通过全面创新，提供了绝佳样板，从而成为新零售的领军者。

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第四步，维护好&34;客户关系&34;
有三个好问题：
1，如何才能有效地开发新客户？
2，如何才能留住有价值的老客户？
3，如何促使客户提高客单价来增加销售量？
这是在维护客户关系环节需要认真考虑的问题，其实，这也是所有公司营销部门天天要思考和回答的问题。
如今，供给过剩，客户越来越精明，获客成本越来越高，获得新客户也越来越难，维护&34;客户关系&34;实在是至关重要。

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第五步，规划好&34;收入来源&34;
收入是公司的血液，收入来源是商业模式的动脉。要考虑的是如何从提供价值的过程中，取得合理的收入。
有两个类型：
1，银货两讫式：交易收入有客户一次性支付产生；
2，持续收入式：传递新的价值或提供售后支持带来的客户持续支付。
创造收入来源的方法有多种，每一个收入来源中可能包含不同的价格机制，这一点需要注意。

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