继此前报道二手奢侈品寄卖模式乱象后,北京商报采访人员又调查到二手奢侈品平台在线鉴定存水分等问题 。采访人员近日观察发现,寺库、胖虎、优奢易拍等多家奢侈品、二手电商平台推出在线鉴定服务,即通过用户上传的商品照片判定奢侈品真假 。在业内人士看来,仅通过照片来鉴定奢侈品真假“极不靠谱” 。尤其,在没有品牌背书的情况下,真假奢侈品依然存在争议 。
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上传图片 2小时出鉴定报告
购入二手奢侈品,买家最在意的真假问题成为平台的刨金地,也是标准化的洼地 。北京商报采访人员多方调查发现,寺库、胖虎、优奢易拍、只二等多家奢侈品、二手电商平台推出在线鉴定服务 。几家平台的在线鉴定服务流程大同小异,用户选定需要鉴定的品类、品牌之后,按照平台的提示,再上传物品的正面图、LOGO图等,上传图片数量为5-6张 。
只二则是通过添加鉴定师的微信,再传送照片对物品进行鉴定 。首次鉴定收费为6元,限时特价鉴定收费为69元 。
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目前,寺库在线鉴定可鉴定的品类有包袋、腕表、服饰三类,鉴定收费为49元,平台许诺鉴定时间为1-3天 。胖虎的鉴定包括实物鉴定、图片鉴定,图片鉴定品类有腕表、包袋、首饰、配饰、其他品类,鉴定收费在39—59元间不等,品牌不同收费不同,客服给出的鉴定时间为1-2个小时 。优奢易拍在线鉴定的品类有箱包、视频、腕表、服装、配饰、鞋靴、玉石,根据不同的鉴定师收费分别为49元、99元、149元,不论品类,平台许诺的鉴定时间为几十分钟或1-2小时 。
北京商报采访人员在寺库平台对一款包进行鉴定,短信提示,当天上午11:58分提交了物品图片,中午12:57分将鉴定订单分配给鉴定师,下午2:36分完成了鉴定 。从短信通知来看鉴定用时仅为1小时39分钟 。
对于在线鉴定、图片鉴定的鉴定步骤、可信度,北京商报采访人员联系到寺库相关负责人,但截至发稿该负责人未给出回应 。另外,采访人员通过公开渠道向优奢易拍平台发出采访内容,但截至发稿该公司也未作出回复 。
鉴定参差 平台间“反水”
一面是市场火热,一面也有消费者的质疑 。仅通过图片、几个小时的远程观察,并不能保证奢侈品鉴定的稳妥 。
消费者沈女士(化名)在黑猫投诉平台投诉称,优奢易拍的在线鉴定服务不到位,鉴定物品存有诸多疑点,但该平台鉴定为正品 。沈女士在闲鱼平台买入了一件Burberry连衣裙,因连衣裙的缝线、水洗标等与自有同款正品相差较大,她选择通过在线鉴定服务鉴别商品的真假情况 。
沈女士在多个线上渠道对上述Burberry连衣裙进行真假鉴定,其中,优奢易拍的在线鉴定结果为正品,get平台的在线鉴定结果为仿品,相同的商品、相同的模式,不同的平台给出了完全不同的鉴定结果 。
另外,一位不愿具名的消费者在确认自己买到仿品假货后,希望通过优奢易拍鉴定后,再向卖家维权 。该消费者通过优奢易拍在线鉴定得到的鉴定结果为正品 。随后,该消费者又通过优奢易拍实物鉴定进行判断,平台回复称,“无法鉴定”“无法给出结论” 。
由此看来,优奢易拍的前后鉴定结果也存在“打脸” 。一位经营二手奢侈品门店的商家负责人表示,线上拍照鉴定存在诸多影响因素,色差、纹理、五金质感等都会受到照片影响 。除非物品的造假过于明显,才能通过照片鉴定为假货 。“鉴定是假的,一定是仿品,鉴定为正品的,不一定是真的 。”
一位不愿具名的腕表鉴定师表示,一两个小时不能准确鉴定腕表真假 。专业级的腕表鉴定,要拆卸机身外观与机芯部件,查看每一个零件是否存在调换问题,精细的鉴定过程整体用时可能在三天以上 。
自圆其说 鉴定待品牌背书
在线鉴定无疑为奢侈品鉴定市场更添了水分 。奢侈品领域专家、要客研究院院长周婷分析表示,目前,国内的奢侈品鉴定市场鱼龙混杂,专业人才稀缺,多数人没有职业认证,鉴定结果也不会得到厂商品牌的认可 。鉴定市场更像是行业内的自娱自乐,销售商自圆其说让鉴定行业更加混乱 。
前述二手奢侈品店家解释称,图片鉴定多选择查看品牌标签、水洗标、吊牌等,但造假产业也会根据检测重点细节来仿制,随着造假功夫的提升,仅通过图片来鉴别奢侈品真假的难度在增高 。
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