受NCP疫情影响 ， 大量列车出现停运现象，已购买停运列车的旅客一般会提前收到停运通知 ， 只要在通知的日期前退票即可 ， 目前这种停运的退票是不收手续费的 。退票流程和普通退票类似，利用12306APP即可完成 。
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铁路12306会通过手机短信提醒旅客具体停运车次及最终退票时间 。
打开12306客户端，切换到“订单”页 ， 点击“已支付”图标 。
在“未出行订单”列表中选择已停运的车票 。
在“订单详情”页点击“退票”按钮 。
点击右下角的“立即退票” 。
软件弹出“温馨提示”对话框，点击“确定”按钮 。
退票成功后显示退票金额及“业务号” ， 建议截图保存 。
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