中新网客户端北京7月18日电 (宫宏宇)近日,网络上一只叫Siri的金毛刷屏网络,霸榜热搜,众多网友甚至明星为其发声,讨说法,网友们在愤怒什么?背后发生了什么?
金毛Siri被隐瞒空运改陆运热死
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近日,Siri的主人陈女士发微博表示,她委托一家宠物托运服务商从南京将Siri托运到贵阳 。服务商收取了2600元费用,并承诺采取航空方式运输 。
然而,7日晚,陈女士见到狗时,Siri已经死亡并发臭 。在陈女士反复追问下,对方承认擅自将空运改成了陆运 。宠物医生鉴定,Siri是因中暑导致心脏衰竭死亡 。
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陈女士微博截图 。
陈女士表示,后来她才知道,狗一到南京就被拉上车,开始陆运 。中途她数次询问狗是否安全,工作人员对她“撒谎了两天” 。
痛失爱犬后,陈女士一度昏厥 。她称自己和狗狗相处将近两年,感情深厚 。因狗体重超重,才选择宠物托运机构来空运,没想到导致Siri在大客车闷热的底部行李箱中热死 。
出事后,和陈女士对接的微信名为“帮帮国际宠物托运~小陈”的工组人员向陈女士道歉,并提供了解决方案:为其重新买一只金毛犬或者赔偿6000元 。陈女士表示无法接受这一方案 。
7月16日,涉事的广州帮帮国际货运代理有限公司接受媒体采访时作出回应:公司对该订单毫不知情,此事为合作方员工接私单,涉事员工一月前就已离职 。
对此,陈女士提出质疑 。她表示,出事后小陈曾给她发过公司的地址,“就是帮帮国际的地址” 。
律师:若情况属实,涉嫌构成欺诈
对此,某不愿公开姓名的律师向中新网表示,如果陈女士所说的情况属实,双方签订了航空宠物托运的物流服务合同,但是实际物流商家并未告知和征得当事人同意的情况下,使用了陆运的方式,构成了对合同内容的实质性变更,违反了托运人陈女士的意愿,且过程中物流提供者始终坚称采用了空运方式,涉嫌构成民法意义上的欺诈 。
“同时,物流公司的行为涉及侵犯陈女士的财产权和人格权 。物流公司的陆运行为导致陈女士的宠物狗死亡,就运费和宠物狗本身的市场价值而言,应当给予赔偿” 。
据新京报报道,16日,广州交通运输局相关工作人员表示,目前他们已经介入调查,并与帮帮货运一位邹姓经理取得联系 。该公司承认金毛犬Siri的死亡确为己方责任,并承认的确使用陆运方式运输 。此外,帮帮货运有工商经营许可证,但并未在交通部门备案,属于货运代理,实际上没有相关运输资质 。
中新网在交通运输部相关查询平台无法查到涉事企业的资质信息 。
另据澎湃新闻报道,广州接投诉的市监所人员表示,“承运人实为合作方员工,该公司愿赔偿 。”
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托运机构人员为何“火中取栗”?
“将空运偷偷改成陆运,是受到大额差价带来的高利润的驱动 。”有业内人士向中新网表示,“而且,日常操作中,用空调专车运输,或将宠物置于大巴车车内,总体仍然是安全的” 。
据他介绍,陆运的成本远低于空运 。大客车行李箱运输成本极低,大约只有空运的十分之一 。当低价运输带来的利益超出了赔偿金额,一些托运公司便开始抱有侥幸心理,出了事就试图通过赔钱来解决 。
目前,养宠人可以通过汽车、火车、航空等方式来进行宠物托运 。其中,能和宠物乘坐同班飞机的“随客舱托运”和“随行李舱托运”是最为安全和舒适的方式 。
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