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1、登录京东网页端 ， 进入金龙鱼自营商铺 ， 选择在线客服 。
【京东金龙鱼自营是正品吗 京东金龙鱼自营商家客服在哪里找】2、这时候联系的是智能客服 。
3、在聊天框中输入人工客服文字并发送 。点击连接 ， 转接到正式的人工客服即可 。
客服要熟悉店铺内宝贝的相关情况 ， 能够有效地为不同的顾客做商品推荐与解答 ， 对于店内进行的活动能够清晰的了解 ， 及时提醒顾客并备注其特殊的要求 ， 并和仓库及时沟通 ， 主要以引导顾客购买为主 。
客服给后台下单后 ， 要及时的把订单出库 ， 货到付款和在线支付的单要弄清楚 ， 填写好运单号 。对于大额产品 ， 在出库后最好在追踪下产品的物流 ， 有没有收货或者收货后有没有确认收货等 ， 这样在客户追问的时候也可能自如应答 。
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