《铃铃钟声》一声清脆的电话铃声拉开了正月初五清晨的序幕 。“光大永明人寿1106号客服专员随时为您服务 。有什么事吗？”熟悉的声音，A先生松了一口气 。原来，他正准备登机出国旅游，突然想起来自己有一份保单还没交续保保费 。如果他不付钱，它就会过期 。春节假期，A先生抱着一丝侥幸，拨打了光大永明人寿的客服热线95348 。没想到春节期间还能提供服务 。更让他开心的是，客服人员不仅在网上为他办理了续保缴费业务，还告诉他光大永明人寿在国外还可以通过微信和95348享受7*24小时自助项目 。“光大永明真的让我出行无忧！”a先生感叹道 。
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“光大永明的服务真的很棒 。买保险就找光大！”四川的B女士也很激动 。春节期间，B女士在北京游玩时不慎扭伤了脚 。她记得自己买了一份保险，但不确定能不能赔付，也不知道能赔付到哪家医院 。她很苦恼，于是打电话95348咨询 。没想到春节假期，光大永明人寿的客服人员不仅上班，还详细解答她的问题，询问她的伤情和治疗情况，并积极指导她如何足不出户通过微信申请理赔 。
据统计，春节期间，光大永明人寿呼叫中心提供7*24小时语音自助查询和业务受理服务2260次，其中人工服务592次，人工接通率95.95%；春节期间，电话回访客户保单3400余份，客户评价服务满意度100% 。
(编辑:程宇楠)

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