从电商转新零售,林氏木业为何走得越来越远?

从电商转新零售,林氏木业为何走得越来越远?

林氏木业:走高质量发展之路
佛山——这座制造业大城,早在十年前就喊出“有家就有佛山造” 。这片土地上的敏锐嗅觉和“敢为人先”养育了一大批企业 , 它见证了诸多中国品牌的发展 。在这座城市的记忆中,有家电巨头如美的从无到有,从崛起到走向全球,有东鹏等为代表的集群化陶瓷产业愈加壮大 。在一波又一波的时代浪潮下 , 佛山的泛家居产业始终步履不停 。而近十年数字化的趋势中,佛山也诞生了如林氏木业这样首批踏入电商领域的家居品牌,它神奇地抓住了每一个风口 , 至今仍保持高速增长 。以林氏木业为样板,多少可以体现出中国新兴品牌探索高质量发展之路的途径 。
电商起步 , 新零售进阶,大数据赢家
成立于2007年的林氏木业是首批在互联网上卖家具的品牌,它是家具电商里毫无疑问的“先行者” 。2009年其开始搭建专业摄影棚,接着,逐一解决人们网购家具的物流和服务痛点,2011年推出“五包”(包物流货运、包送货上门、包搬货上楼、包专业安装、包专业售后 。)这些成为后来家具电商的标准做法 。

早在新零售概念兴起之前,2014年,林氏开设*家线下O2O体验馆,构建线下门店与线上交易、环境流量与体验自成一体的商业模式 。目前 , 林氏木业拥有了线下的670多家门店 , 比去年翻了一倍,门店全部参与到双11项目中,且全都是线上线下联动的新零售门店,流量互通、数据互通、体验互通、服务互通 。今年双11,林氏木业全球670多家线下门店一共创造了7.1亿销售额,同比增长33%,在整体营收占比已接近一半,成为林氏木业今年双11重要的增量来源 。
【从电商转新零售,林氏木业为何走得越来越远?】能够支撑其在线上线下保持优势的,则是围绕数字化系统中的数据洞察 。从流量多少到流量价值的争夺 。对传统家居行业而言,流量价值直接体现在数字化经营管理能力 。销售端能否直接参与供应链的改造;供应链能否精益管理*控本;组织架构能否敏捷管理快速,适应新兴渠道发展 。

以一款床上桌为例,林氏木业5天内就可以找到质量、价格、产能匹配的工厂,12天内部完成打样+评审修改 , 同步敲定营销策划方案 。得益于企业基因里的数据信仰,可以打破很多部门之间的壁垒,快速达成统一的行动方案 。项目从立项到上架历时30天,上架一周的销量达到500+ 。而同行光是收集数据做分析就已经要30天了,且要做到*、快速的产品开发项目一般需要3-6个月时间 。
供应链优势带来的*性价比和效率让直播风口下的林氏木业能够再次吃上红利 。在这波浪潮来临前,企业已经做好了准备 。通过数字化大数据分析提前预判材料价格的涨幅变化以及聚量采购,从源头材料供应商去寻求符合国标且*品质优势和成本优势的材料;从而实现材料成本控制*化 。林氏的研发团队具备市场数据分析与产品研发双重能力,结合材料打造出*性价比的产品;给产品节约了5-15%的成本,使产品更具竞争力 。
直播本身对对产品的性价比要求很高,短期暴增的订单量也对供应链有很大挑战 , 林氏木业在两者上的*优势让直播成为其业绩增长的一个拉动点 。而提早布局 , 预判市场的发展也是其核心能力之一 。林氏木业天猫负责人在接受采访时表示,直播给今年双11带来了巨大的增量 。今年新增多位*专业主播,在双十一期间在淘内,抖音 , 快手等平台持续性的进行每日24小时全量覆盖 。在头部主播合作板块,打破传统的专场合作模式,与淘宝超头薇娅等达成双11战略合作模式 。还与多位腰部主播打造双11达人矩阵,冲破双11流量瓶颈,以达到业绩*化 。

低碳化、数字化升级、加速出海,走高质量发展之路
数字化运营是林氏木业一直以来的核心竞争力,并以此为核心推动转型升级 。通过14年运营积累了超1000万家庭的数据,搭建信息与数字化中心,对大数据分析管理,形成*的消费者画像,从而洞察用户的消费需求,反哺到市场战略,产品研发生产,服务体系等各个环节;拥有20多万平方米的数字化仓储 , 与多个物流公司共同打通数据,全面提高仓储物流运作效率 。
当前,中国制造业正在以“智能化、数字化、低碳化”探索高质量发展之路,家居行业是其中很有代表性的行业之一 。而电子商务行业在疫情期间迎来了新的发展机遇 。在规模不断扩大的趋势下,电商行业的碳排放量增长成为必然 。当前,国家在绿色物流、绿色供应链等多方面出台了指导政策,如提升物流效率,升级末端配送*,对数据中心进行绿色升级,鼓励企业构建绿色供应链等 。
电商起家的林氏木业在多年的疾速奔跑后,除了关注业绩的良性增长 , 也开始更多关注经营质量与用户体验 。在以数字化系统提升用户满意度,提升物流效率 , 降低损耗的同时,在产品端 , 则开始尝试富有“科技感”的低碳产品,这些走在前面的尝试,与其多年来“提前布局 , 预判市场”的风格一脉相承 。
今年的双11,林氏木业更关注订单取消率、消费者购买体验、收货时效性,安装配送后端服务的时效性和质量 。DSR评分管理系统 , 就是为了提高消费者的满意度而专门设立的 。通过该系统,林氏木业可对线上线下门店进行可量化的指标考核 。当消费者对服务满意度、货物送装及时性、售后等进行评价评分时,这些数据将回传至总部,总部数据中心将对其进行统计和考核评估 , 真正实现数字化管理,提升用户选购、交付、售后的体验满意度 。
林氏木业在产品端把家具做成了“快时尚”,仅今年双11上新了447款新的产品,也因此 , “绿色环保低碳”既是整体制造业发展的要求,也是企业主动关注的方向 。据负责人介绍,在产品研发上,林氏木业尝试重点在功能上做深耕 。今年开发的硅胶皮沙发S186,除具备普通沙发具有的防水功能 , 耐脏耐磨,易清洁、抗菌、安全环保、耐用性高以及亲肤的功能特性 。成为行业爆品,也验证了环保新材料拥有着较大的市场空间 。
值得关注的是,林氏木业的海外业务成为新的增长点 。受疫情影响,全球各国生产复工复产进展缓慢,中国作为全球*的家具生产基地,也是*的出口基地 。林氏木业抓住发展机遇,打通亚马逊电商渠道 , 助力开拓海外业务 。
接下来林氏木业将会对海外供应链,从产品端的生产商 , 到仓储、报关、物流、支付、营销等服务供应商进行新一轮的调整升级,打造高效的跨境供应链和物流服务体系 。依靠强大的供应链运作体系保证产品品质和订单供应稳定,为海外市场提供更高性价比且优质的产品 。
中国制造的时代正在转向中国品牌的时代,从国内市场积累的大数据+供应链优势将为中国企业的出海和高质量发展铺就坦途 。林氏木业这家始终能够抓住先机的中国企业将面临更广阔的市?。咭蟮奶粽?nbsp;, 如何走出一条高质量发展之路,林氏木业的*,可能成为很多中国品牌的参考 。