可保存聊天记录和交易信息,在到货后录制开箱视频,若收到货物不符,或有问题,可找到平台客服进行退货退款 。若卖家被封号 , 在买方联系平台客服后,申请退款,显示卖家如果没有在规定的时间操作 , 7天后将自动退款 。
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