在一般正常参保情况下医保卡内的医保个人账户余额是不能支取的，只能至广州市的医保定点医疗机构及医保定点药店进行消费使用 。
存在以下四种情况，提供相关证明材料后，方可支取医保卡的医保账户余额：
1.参保人员死亡 ， 单位或者家属申请核销其个人账户;
2.退休前出境定居的参保人员支取本人个人账户余额;
3. 退休前离境回国的外国人支取本人个人账户余额;
【广州社保卡钱可以取出吗 广州社会保障卡的钱可以取吗】4. 跨统筹地区流动就业的人员在转移社会医疗保险关系时无法办理个人账户余额转出手续，需要支取个人账户余额的 。
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