4)灯光 。如何吸引女性的眼球?如何更好地取悦她们?留住她们?“良好的灯光”已被消费者列为最重要的环境因素之一,有75的消费者认为卖场的灯光很重要,会直接影响她们的购买行为 。尤其像内衣这样特殊的个人消费产品,大部分女性主要凭感觉来购买,灯光对于她们的影响就显得更为突出 。
灯光分天花、橱窗、灯箱、陈列柜、试衣间、灯模等几个方面,主要是起烘托产品和渲染卖场气氛的作用 。要想最大程度地发挥灯光的作用,就必须考虑到内衣产品的陈列方式和装潢设计的风格,不单纯追求灯的排列整齐和造型独特,更强调在有物体(含货物陈设及形象喷绘图)的地方有充足的直射的光线(以造型美的射灯为主) 。没有展示的地方就通过间接光源,这样利用光线的疏密与变化,使卖场的层次更加多样化,空间感更强,购物气氛更浓 。
另外重要的一点是要注意灯光的节能,以降低不必要的成本 。
5)专卖店外墙及门头的设计规划 。专卖店的门面也是一个品牌的门面,最主要是要能清晰地表现出品牌的名称和标志,要醒目、简洁、大气,并且能表达出品牌的文化理念 。同时,在色彩和装潢上要能与旁边的店铺有明显的区别 。如:高亮度的色彩吸引路人的注目,同时通过店面建筑的语言,体现出品牌的某种特性,是使品牌深入人心的重要途径 。
6)货场区域的合理设置 。货场区域的设置要有一条流动线,让消费者从进门到出去,能顺着产品陈列的指引方向,自觉地看完产品,不存在产品陈列的死角 。它与试衣区、休息区有明显的区别,同时又形成一个整体 。主要的目的是让消费者能更好地挑选自己满意的产品,并对全部产品有大致的了解 。
7)消费者休息区设置 。消费者休息区是一家内衣专卖店人性化的表现之一 。陪伴女友或太太选购内衣对男士来说是件苦差事,而在休息区,他们就能感受到体贴、周到的服务 。例如:在消费者休息区配有舒适的沙发、茶几、摆放各类时尚新潮的女性杂志及关于汽车、足球等方面的杂志,以及使用VCD/DVD播放品牌的动态新闻或精彩绝伦的内衣秀等 。让每一个到专卖店的人,都能感受到温馨、细致的服务,进而树立品牌的美誉度和忠诚度 。
8)POP广告的设置 。POP广告是卖场必不可少的推广品牌的手段之一 。具体功能1/新产品告知的功能2/唤起消费者潜在购买意识的功能3/取代售货员的功能4/渲染卖场气氛的功能5/提升品牌形象的功能 。
9)品牌文化道具的运用 。文化元素是表现一个品牌内涵的最佳元素,只有文化才能源远流长,经久不息,通过文化元素来突出内衣品牌内涵,能与消费者产生共鸣,拉近距离,令消费者从心去感受一个品牌,由内心到外表,接受此品牌的理念并发扬传播,忠诚度得到进一步的升华 。
10)导购人员的行为 。(因为一个卖场空间环境不能缺少人员,所以我把其归纳进来 。)包括导购人员站立的位置、服务态度和笑容 。
被过滤广告我们称之为“软终端” 。对于一些软终端,如导购员的礼仪举止、热情口碑,店长的现场推荐等,要在对产品知识深入了解的基础上,进行生动化的运用 。据权威杂志报道,55.1的女性认为别人(导购员和亲朋)的意见是决定购买的主要因素;32的女性认为店员现场推荐,17.5的人受产品摆放位置及醒目程度的影响 。以上数据得出:由导购人员的口碑宣传这样的软终端形式,往往能形成销售产品上的叠加效应 。
11)装饰材质的设定 。材料的风格与品牌的风格要一致 。也就是说,装修材料的运用效果给人的印象如何,与品牌的定位给消费者的感受,两者是相吻合的 。举例说明:如使用“罗马柱高手分享内衣店面陈列技巧!
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