小曹|扬州市救助管理站开展“寒冬送温暖”专项行动救助|小周|杨煜|王聪|桐庐|温暖

“喂…你好，是市救助站吗？我这边发现一个露宿街头的人，跟他说话他也不搭腔，吓人哦！”
11月7日下午，热心市民来电称真州路与文昌路交汇东南角高架桥下有一名男子露宿，扬州市救助管理站工作人员第一时间前往查看，到场时发现一名30岁左右青年男子正蜷缩在薄薄的被子里瑟瑟发抖。在工作人员与其交流过程中，这位小伙子非常抗拒，表示自己不需要接受救助，也不愿意透露自己相关信息，并赶走了工作人员。工作人员为其留下了“四个一”冬季救助物资（一张救助引导卡、一份食物及饮用水、一包疫情防护口罩、一套御寒衣物），叮嘱他注意安全，有需要随时联系进站救助。

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了解到他的情况后，扬州市救助站联同社会组织决定对他每日跟踪回访，给他送去食品与被子，同时对他进行心理疏导。终于，在工作人员耐心地、一次次地沟通下，小伙子放下了心防，自述名叫小曹，从河南老家出来很久，身上钱财已经用尽，所以露宿街头，同时他还表示自己在等人，而当工作人员问他在等谁时，他又闭口不言。经工作人员判断，小曹可能受过刺激，有一些心理问题，于是决定从他家人入手。
小曹说的信息少得可怜，只有名字跟老家地址，给救助工作增添了很大难度。市救助站工作人员辗转通过当地民政部门联系到小曹户籍所在乡政府，得知来意后，当地乡政府表示会全力协助。然而事与愿违，调查后才发现小曹全家早在多年前就举家搬迁，外出打工，当地也没什么亲戚。救助似乎陷入了僵局，但是工作人员没有放弃，通过电话访问村里老人询问相关信息。经过两地不懈的努力，工作人员终于联系上了小曹的父亲。接到电话后小曹的父亲激动不已，原来小曹已经离家半年多，家里人找了他很久，却一直杳无音讯。但是同时小曹的父亲表示自己一个人在老家，患有脑梗，不方便坐车，不知道怎么前来接儿子回家，便把在郑州工作的小曹的哥哥大曹的号码提供给工作人员，希望工作人员联系大曹来扬州接人。工作人员联系了两天大曹，电话一直无人接听，与小曹的父亲确认后才知道他存错了儿子号码。12月25日，小曹的父亲辗转通过其他亲戚联系上大曹后，大曹及时与市救助站工作人员取得联系，连夜驱车700公里赶来扬州。
26日早，为防止远道而来的大曹“扑了个空”，家住真州大桥附近的工作人员早早的前往小曹露宿的地方守候。当工作人员把大曹带到小曹的“床”前时，小曹惊讶不已，眼中噙满泪花的问“你怎么来了？”，大曹更是难掩激动:“弟弟，咱们回家去！”
小曹能够与亲人团聚，是《扬州市救助管理机构街面巡查自然启动工作机制》实施下的又一个成功案例。扬州救助站结合以往工作实践，系统分析街面受助人员分布特点、街面巡查工作重点及不同气象条件的对应关系，编制形成《街面巡查自然启动工作机制》，将寒潮、高温及六类气象灾害的黄色级别预警作为街面巡查“自然启动”的触发条件，对应黄色、橙色、红色气象预警分别设置三级、二级、一级响应阶梯，明确不同响应级别的巡查人员、巡查内容、巡查要求、责任分工等。通过依据气象等级自动响应、主动作为，将阶段性、应急性工作变成常态化治理内容，显著提升了救助响应的主动性、及时性。自11月7日气象部门发布首个寒潮黄色预警以来，市救助站根据《街面巡查自然启动工作机制》立刻启动“寒冬送温暖”专项行动，安排专人监测气象情况，适时调整街面巡查响应等级，与社会组织联合开展冬季街面救助，对流浪乞讨人员可能露宿的重点区域进行巡查摸排，已累计已出动救助人员及专业社工607人次、出动车辆71车次、劝导服务各类街面受助人员83人次。