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核心指标是舒适性，附加指标是安全性、稳定性、方便性、美观性、经济性，这些指标都会影响客户的体验感。
1、核心指标：舒适性，用户需要“好暖气”的唯一目的。
某种意义上而言，舒适性是“好暖气”的唯一指标，因为只有舒适才是用户真正想要的产品使用效果，如果不是为了提高舒适性，用户完全没有必要购买和安装暖气，自然也不会产生其他方面的需求。
舒适性，是大家经常提到的概念，但舒适是主观感受，并且有很多情况都能够采用该名词进行描述，当然，暖通行业研究的主要是“热舒适性” ，即房间温度和湿度等环境指标对人体舒适感受的影响，热舒适在-2010中定义为人体对热环境表示满意的意识状态。
但在实践中，舒适性实际非常难以定义，毕竟人不是机器仪表，舒适性是主观意识，无法直接用仪器测量舒适值。当然，相关学者专家对该问题也均进行过大量的研究，并提出了各种不同理论，其中方格教授采用的预测平均投票值PMV和预测不满意百分数PPD指标，是目前为止公认较为合理的评价方法，通过研究人体对热环境的主观反映，得到人体热舒适的环境参数组合的佳范围和允许范围以及实现这一条件的控制、调节方法。其中，影响人体热舒适的环境参数主要有四个：空气温度、空气速度、空气相对湿度和平均辐射温度；人体自身参数有两个：衣服热阻和劳动强度，这些因素相互影响，后的结果便是“人体感觉舒适或者不舒适” 。
当然，除了方格教授的热舒适度评价方式外，还有很多其他评价方式，但没有一种方式是“完美的和精确的” ，并且，所有的评价都是建立在探讨“影响主观感受的客观参数”方式之上，尝试将舒适性间接通过可测量的物理参数进行表达，从而解决舒适性的问题。
换一个角度来看，舒适其实是感觉不到的，人体只能感觉到不舒适，比如有点热、有点冷、有点闷等等，如果没有这些不适的感觉，那便是舒适。因此，可以理解为：所谓舒适便是用户没有感觉不舒适，这也是各种研究舒适度所采用的方式。
因此， “好暖气”的舒适功能可以理解为：因为有“好暖气”的存在，可以避免用户在使用过程中出现与温度相关的不适感，比如感觉过冷，或者过热，或者室内干燥等。
为实现以上目的，需要“好暖气”具有方便控制室温、水温，快速达到或者稳定到适宜用户使用区间的特性，从而避免出现房间温度超出范围带给用户不适感。
2、附加指标：附加指标并非用户购买“暖气”产品的目的，更多是为了降低获得舒适性付出的代价和带来的麻烦。
1）安全性：安全性是降低舒适性的风险。
即当用户选择安装暖气后带来的风险。用户需要舒适性，但并不想承担因为安装暖气带来的风险，包括财产损失的风险，比如漏水造成地面／墙面、家具损坏等；人身伤害风险，比如散热器热水温度过高造成孩子烫伤，磕碰伤害等问题。
对于集中供热用户而言，可能大的安全问题便是漏水，因为一旦漏水若不能及时发现便可能出现“水漫金山”的麻烦和损失，暖通公司在给用户安装采暖时，要能够为用户提供保障，避免出现上述安全问题。当然，安全性一旦出问题，客户体验一定是不舒适的，便会影响“好暖气”核心价值的实现。

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