记住!要真正把产品销售出去,要让顾客掏钱购买,销售人员必须说出让顾客心悦诚服的理由 。如何向顾客推荐产品呢?
推荐产品有四个步骤:
1、确认需要与顾客达成一致,再次确认顾客的需要 。让顾客确定销售人员已了解他的需要,并予以认真分析对待,因此,销售人员在向顾客介绍产品的益处之前先应肯定顾客的这些需要确实存在 。
2、说明益处说明产品将如何有益于顾客,给顾客带来何种好处 。成功的销售人员销售的永远是产品的益处 。
3、演示产品根据顾客具体需要说明产品的特点和益处 。给顾客介绍了那么多产品的特点和益处,服务是否被接受了呢?大部分人是没有的 。许多顾客不愿意买,因为他们不能确信他们回家后是否喜欢这个产品,是否回因为听信了花言巧语而上当受骗 。
毕竟,耳听为虚眼见为实 。那么,不妨向顾客演示一下产品 。演示产品不仅要让顾客亲身感到、看到产品,而且还有演示和解释如何使用这个产品 。借助于顾客的亲身体验,销售成功的计划会多一些 。
请换位思考!
在可能的情况下,向顾客演示他看到的每一件产品,由于演示证实和加强了销售人员对产品的说明,驱走了顾客的疑虑,让顾客真正的做到了先试后买,也使销售工作更简单,更有效 。
四、连带销售
在向顾客推荐了合适的产品后,顾客的需要是否满足了呢?
顾客的需要是多种多样的,销售人员可能只满足了他的一种或两种需要 。这时候,你是否意识到这里存在着销售机会呢?你还应满足顾客的其他需要,记住 “展示三件,卖出两件”的原则是许多年以来验证过很多次的一个事实 。向每一位顾客展示三件产品,你平均卖出两件——你的生意将翻一倍 。
在连带销售中有以下六点需要注意:
1、提问和仔细聆听回答——在了解顾客需要和获取信息时,销售人员应确信顾客说的每一个字,他将告诉你他的需要,如果你仔细听,你会发现他潜在的需要 。
2、在把话题转移到相关产品之前,请先满足顾客提出的要求 。
3、确保你介绍的产品与顾客的需要和兴趣有直接联系,否则说再多也是徒劳的。
4、永远不要给顾客一种感觉——你只感兴趣做一笔大生意 。
当销售人员在花时间介绍每一件产品来满足顾客的其他需要之前,请给顾客一个说法 。要让顾客觉得你是从他的切身利益出发的 。
五、送别顾客
销售人员迎接顾客、了解顾客的需要、推荐合适的产品乃至连带销售的一系列过程,其目的只有一个,让顾客购买产品 。现在,应该让顾客掏钱并结束销售过程了 。销售人员应再次概括一下产品的益处,然后询问顾客是否购买或直接要求顾客购买 。
切记:不要因为顾客没有购买产品而懊恼,他今天不买并不代表今后不买 。顾客就是上帝,如果你忘记了这句话,那么,你以上所做的一切没有任何意义,而且还会产生意想不到的负面效果,影响企业的形象 。当你快要结束销售时,要确信顾客已经了解了产品 。
当你完成了销售过程时,千万别忘了感谢你的顾客,他为你提供了销售机会,他对你的工作给予了最大的支持 。所以,不要忘记对顾客说:“谢谢”“欢迎再次光临” 。为你的销售过程划下完美的句点 。
我想,每个人都是消费者,换位思考,您也希望这样的服务!
白酒销售技巧之终端销售
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