玩法1:点击购物平台图标完成购物,获得购物返利 。
玩法2:点击搜索直接完成购物,获得购物返利 。
玩法3:分享商品,好友购买成功后,获得佣金返利 。
四、当前问题以及优化建议当前问题1:
现有的购物返利功能并没有考虑到产品的核心用户群,仅仅是将大众化的商品罗列在返利界面,就算用微小的物质激励并不能激发用户的购买意志,再加之原有的增值服务已经消耗了一波用户,所以如果再强加给用户太多的消费入口反倒有削弱用户体验,劝退用户的可能 。
优化建议:先培养用户在产品中使用返现功能的习惯,让用户完成第一笔订单 。针对不同的用户群,细化出商品分类,我们需要明确的是我们的产品的目标用户是哪些,针对性地投放电商广告,并且加以引导,提高购物详情页的转化率,让用户实际体验到购物返利,培养使用习惯 。
例如:
先将对话中的引导语句改成:“来这里get我的最爱吧 。”并且设置一个跳转键,用户点击后可以直接跳转到购物返现界面 。
针对选择明星,爱豆为聊天对象的用户,我们可以对应投放该明星所代言的商品,或者是爱豆同款,爱豆推荐等 。如果是选择游戏人物,动漫人物作为聊天对象的,对应的商品可以是人物周边,游戏比赛门票,漫展门票,游戏皮肤,数码PC产品等 。
添加一定的激励机制,比如订单完成后,获取相应的体力值 。
等到用户有了多次的购买行为后,再将更多品类的商品展现给用户 。
单纯用户数量的增长并不一定能带来企业收入和利润的增长,只有质量高的用户增长了才能给企业带来收入和利润上的增长 。
所以,我们还需要设定等级机制,对使用返现功能次数较多的用户给予不同的激励机制,例如:每日体力值增加多少(具体数值需要测算) 。将这部分质量较高的,更愿意使用该功能的用户群体留住 。
当前问题2:
返利功能没有精准搜索,用户体验感不好 。用户如果想要的某件商品,可能是在淘宝,京东,拼多多等电商平台浏览过后种草的,用户如果想在叨叨记账中查看有没有优惠,却只能手动搜索商品,有时候找不到还需要更换产品的搜索的关键词,效率太低 。
优化建议:参考鲨鱼记账,添加一个可以复制商品链接到搜索框,即可查询商品优惠的功能 。无需再次手动搜索商品,节省用户的使用成本 。
当前问题3:
现有的商业模式较为短缺,较多用户并不买单,在优化现有商业模式的同时,是否要考虑新增商业模式?探索更适合叨叨记账的商业模式?
优化建议:参考鲨鱼记账的财富星课堂,结合背单词的功能推出爱豆陪你上网课的知识付费模块,呼应产品“我会一直陪着你” 的slogan 。
该付费功能入口:
开始可以先与考虫之类的平台合作,先上线一些英语四六级的基础课程,或者是单词课等简单课程 。有试听课程,先让用户对这个功能有大致的了解,后续再上线一些与产品核心功能相符的理财相关课程 。
观看课程前:用户自主选择一起上课的虚拟角色 。
观看课程中:虚拟角色与用户有及时的对话 。
观看课程后:该虚拟角色的亲密度增加 。
为了用户的体验,需要先进行一下用户调研,收集用户的反馈再进一步判断该商业模式是否可行 。即使该功能上线后也要观察用户的付费率和使用情况,再考虑后续的优化 。
五、总结叨叨记账商业模式的优化要基于产品的核心定位,在不断优化记账这一核心功能的同时,不能只注重产品的商业化,而忽视了用户对叨叨记账的社交,追星,娱乐属性的体验感 。
作者的一些建议可能不够成熟,但是我认为叨叨记账无论是选择优化现有的商业模式,或者是考虑新的商业模式,都要做到“不忘初心”,别赶跑了那些为爱发电的用户 。
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题图来自Unsplash,基于CC0协议
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