三、 至关重要的网络宣传
店铺在你兴奋中开张了 , 可是人气呢?要知道淘宝虽然是个大平台 , 但商品太多种类太繁杂 , 就算你的商品独特价格有优势,顾客也不一定第一时间就能找到 , 所以这里说到三种网络宣传方法 。
1. 专业网站宣传:在搜索引擎查询你主营商品的专业类网站 , 准备好两类宣传文章 , 一类为纯广告类 , 一类为行业信息及知识类 。因为有的网站是不允许直接发布广告 , 你得依靠文章的知识性趣味性来打动观众 , 进而对你和你的商品关注 。另外多发表原创的文章非常有利 , 观众会认为你是行家 , 是用知识来帮助商品使用者 , 才会更加放心到你的店铺挑选商品 。
2. 门户网站宣传:这类网站为综合信息类 , 大多可以发布广告贴 , 你可以精心准备系列广告 , 按时间段进行发布 , 一般周三、周五、周六及周日晚间访问量较大 。
3. 在淘宝宣传:淘宝有论坛 , 一类是行业性的不带有广告内容 , 另一类是特惠信息专门发布 。与在专业网站宣传同样的道理 , 尽量在行业性论坛中发布知识性公益性的文章 , 耐心有礼貌回答提问者的问题 , 如原创文章被加“精”则为你赢得“银币” , 让你可以有机会在更好的位置发布广告 , 免费得到吸引人的头像等宣传优势 。在特惠区可以用比较夸张的标题来吸引阅读 , 但不能夸大商品功效等 , 否则被扣分或取消发贴资格 。
四、 售后服务不是守候服务
宣传做到位了 , 人气也有了 , 可是为什么看的人多买的人少呢?这里说到服务 , 这是交易的关键 。我们知道在快速消费品市场 , 售前、售中、售后服务是个循环 , 每个环节都为成交带来契机 。而用好淘宝网络联系工具 , 能保持与顾客的沟通畅顺 , 为达成销售带来巨大帮助 。一是淘宝旺旺 , 类似QQ的即时联络工具;二是站内信件和店铺留言 , 这些联系工具可以设置自动回答 , 或者商品信息游字发布等功能 , 在你不能及时回答顾客问题的时候 , 能帮助你留住顾客 。另外一点就是你的服务意识 , 不论商品价格多低 , 顾客询问多详细 , 你都要尽心回复 , 迅速、果断和专业 , 是顾客判断一个好卖家的标准 。
我们知道 , 卖家有职业和非职业之分 , 而兼职卖家居多 , 所以服务不能每天10个小时在线守候服务 , 必须依照个人的情况合理安排好服务时间 , 别让淘宝打乱了你的个人时间和工作节奏 , 如果为了淘宝而丢了工作不值得 , 当然你的淘宝利润超过你月薪的情况下除外 。
五、 升级店铺和思路
店铺生意日渐红火了 , 如何扩大销售量 , 这就要不停的增加信用度了 。钻石信用是卖家向往的 , 越多钻石信用 , 让买家更为信任你的店铺和商品 , 也许同样商品有低于你价格很多 , 但依靠钻石信用 , 成交的依然是你 。店铺升级一是扩大商品门类 , 让商品分类更细化更专业化 , 在此还是要提醒类别栏目的设置 , 一定要清晰 , 好比超市的货架区域设定;二是尝试做一些批发和团购生意 , 另外有机会就加入商业联盟 , 这是让自己店铺品牌知名度打开的好途径 。
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