高昂的收费价格背后,也存在着乱收费、定价标准不统一的问题 。小琳前几天因猫咪打喷嚏去了宠物医院,医生要求做480元的猫鼻支检测,而后来她在美团上打电话问连锁店了解到猫鼻支检测仅需要300元 。
归根究底,收费标准不透明的背后,还是与医生专业性不足、行业监管不规范有关系 。在黑猫投诉平台中,以“宠物医院”为关键词搜索,消费者投诉宠物医院乱收费、医生操作不当导致宠物死亡的案例比比皆是 。
换句话说,在为宠物看病时,“良心”有时候也成了医生的职业标准 。
“致命”的宠物托运还没有过完两岁生日的金毛Siri在闷热的铁笼里结束了短暂的一生,点燃了诸多爱宠人士怒火的同时,也将宠物托运行业推向风口浪尖 。
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根据观研天下的数据报告,从2014年-2020年,宠物托运市场规模已从212.5亿元增长至548.5亿元,年复合增长率高达14.5% 。专家预计,宠物托运行业市场规模到2023年,有机会突破829亿元 。
市场如汹涌的潮水上涨,诸多乱象也随之浮出水面 。
目前,宠物托运并不需要专业的执照,入行门槛较低,整体来看,有专门办理宠物托运的品牌连锁店,也有自成一派的“散户” 。行业监管的不规范,导致入行者鱼龙混杂 。
在“宠物托运”的贴吧中,就有客运团队发布承接宠物托运业务的文字,不乏有“冷暖空调”、“专业人员照顾”等承诺 。但在行业内缺乏监管的前提下,这些承诺能否兑现还要打个问号;而即便是有品牌背书的连锁店,也难以保证不出任何问题 。事实上,宠物托运致死的案例已屡见不鲜 。
据了解,宠物托运分为空运和陆运两种运输途径,每种运输途径又有两种托运方式 。一种是随机托运,即宠物放置在主人乘坐的航班行李舱内,不过,宠物随机托运需要严格的手续及审查;还有一种是单独托运,也是大多养宠人士常常选择的方式,即将宠物安排在飞机货舱、火车或者汽车车厢,等到到站后,主人可在目的地的货运站接宠物 。
但其实,为了赚取中间差价,某些宠物托运公司收了空运的钱,便会以各种理由拖延最终改为陆运,放在汽车车厢内,高温再加长时间密闭,宠物就有可能发生应激反应,最终导致死亡 。金毛Siri便是“假空运”致死,这在行业内并不是孤例 。
托运过程的不规范还可能会导致宠物之间的交叉病毒传染 。据悉,宠物运输时需要提供动物健康免疫证明、动物检疫证明、运输器械消毒证明 。但根据红星新闻报道,商家常常会以自己的宠物来冒充客人的宠物来违规办理检疫证明,最终有可能导致部分患病宠物难以被发现,在运输途中对其他的宠物造成了病毒感染 。
在调研过程中,「深响」以从北京运输一只8斤的美短到杭州为由在网购平台联系了两家宠物托运公司,一家给出的价格是空运800元、陆运500元,另一家给出的价格是空运600元、陆运350元,当问到是否需要提供检疫证明时,客服表示“我们会办理”,而对于价格的具体明细,客服均回应托运费、手续费都含在里面了 。
归根究底,行业的乱象频发还是与缺乏完善的法律监管措施有关,也正是因为处于法律监管的“隐秘角落”,宇文化缘及和猫住团队在收到虐猫人的挑衅私信时,只能默默忍受 。“我们如果曝光,反而就侵犯了这些虐猫人的肖像权、隐私权 。”
除此之外,因为宠物经济正如火如荼地发展着,不一的道德水平、并不完善的基础设施建设也与增长的宠物经济出现了偏差错位,有的消费者不了解养宠所需的事项,有的卖家为了利润和变态的欲望,最终导致了诸多乱象发生 。
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