直播电商以兴趣为主,通过激发用户的购物兴趣达到成交的目的,相比于传统的货架搜索电商而言,转化率本来就会偏低,先有货再邀买和先要买再触达是完全两个不同的购物逻辑,这也是最大的原因 。
有个品牌商的朋友从淘宝起家,这两年也建了一个团队做起来抖音直播带货,据他反应,在抖音的转化率只有个位数,而淘宝的转化率是两位数 。
抖音这种内容平台有大的流量,却没有购物的心智,所以转化为购物的难度比较大 。
相比淘宝,抖音的直播带货更需要人设IP支撑,“没有优质的内容,做不出直播带货的精髓 。”
从头像、昵称、个人介绍、短视频内容、顶部图片、店铺评分、用户评价等多方面,都会影响到直播间的转化率,这是由平台定位“兴趣电商”决定的,先天就要比传统电商有更多的影响因子 。
品牌商的朋友想了很多办法,请外面的优秀从业者来公司讲课,手把手教各业务线的员工该如何提升业务KPI,搞了三次之后,提升也只有那么一点点 。
最后放弃了从外部找帮手的方案,着重加强了内部复盘和使用了重赏策略,目前取得的效果还不错 。
三、有流量,不一定是会成功,用户精准才是根本要素
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现在只要做直播带货,想做大,必定要买流量,流量这个东西很玄乎,只要花了钱,流量基本都有进来,但至于能转化的,除了需要一个优秀的投手,还要看直播间的整体承接能力 。
一般一场直播要建几十个计划,每个计划都有些许的不同,为的就是找出最精准的流量,当试验了几十场之后,或许就能找到最好的那部分流量了 。
最近听到一个观点,渠道就是规模性地触达精准用户,在小哥看来,完美的渠道就是合适的用户在合适的时间进入直播间看到了感兴趣的商品 。
所以小哥说直播带货是一场时空契合的碰面,没有前世的需求,换不来今生的成交 。
我们所要做的,是让用户说话,当然不可能用嘴,而是用行为,把行为转化而成数据,理出所拥有的共同爱好,一把拿住用户共同心理,就可以在用户定向设置的时候,非常精准地捞出那些属于直播间高转化率的用户了 。
四、把握流量的关键,是激活复购欲望
你们一定听过,有些行业的直播ROI只有1点几,也就是这笔订单是稳亏的,但根据“买的不如卖的精”的道理,商家想要挣钱,挣的就是复购的钱 。有个零食行业的朋友,他们在直播间除了卖货,非常注重引导用户的复购行为 。
最原始的方法当然是加关注,加粉丝团,下次开播并且用户正好打开软件的时候,系统推荐会非常地及时 。
然后就是粉丝群了,不管是官方群,还是私域群,都要做,甚至邮寄商品的时候也可以引导进入粉丝群,使用专业软件好好运营,做好口碑和内容,不时地刷个存在感,粉丝有需求,第一时间会想到你家的商品 。
最后也是商品定价策略,一次购买后多久时间内再次购买,可以获得某些权益,不管是现金奖励还是会员福利,都可以尝试 。如果能建立会员体系,那就再好不过了 。
五、最后:任何行业,只有成为头部才能活得最好
在这个万物皆可播的时代,最近看到连律师都在直播了,双十一李佳琦和薇娅的战绩相信只要是这个行业里的都会知道,第三名及后面主播之后的成绩,根本不值一提了 。
一旦某个行业过热,人过多进入,最后赢家也就那么一两家,这时候多余的人才就会过剩,内卷就会产生,内卷这个词这两年已经根深蒂固在国人心中,甚至在互联网大厂,不加班就会心慌,真怕某一天就被优化了,到底该如何才能稳坐钓鱼台,而不是成为砧板上的鱼呢?
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