主要从企业当前内部管理方面进行解析 。通常采用奎因或丹尼森的文化诊断模型,在诊断过程中了解企业内部文化体系是否健全,文化制度是否规范,集团不同业务之间文化的协同性和差异性,员工对集团和企业文化的整体认知等,可将企业内部管理按照不同职能进行分类,了解企业当前的文化特点和文化倾向 。
03、未来导向
企业文化需要体现一定的引导性,这其中要重点考虑政策环境、行业趋势、企业战略等问题 。国际、国家的行业政策对企业的发展至关重要,未来政策和环境的引导也是企业文化应该考虑的重要方向;其次,行业环境的变化也是引导性的重要来源,行业的发展前景以及趋势代表着企业的业务未来关注的焦点,因此展现了一定的前瞻性;最后,企业战略的意图将引导企业文化的走向,企业战略与文化相辅相成,共同促进企业发展 。
三、多元化集团品牌建设品牌是企业对外宣传的端口,品牌的好坏关系到客户对企业的第一印象 。对于多元化集团品牌架构的打造,正略咨询认为,可以重点从品牌定位、品牌架构、品牌宣传三方面入手,形成明确的品牌定位、有机的品牌架构,实现整体溢价的提升,规范品牌管理 。
01、品牌定位
基于DPM(动态定位模型)品牌定位模型,品牌定位主要从外部环境、内部情况、竞争差异设计三个角度进行归纳、筛选和提炼 。
(1)外部环境因素 。品牌定位应反映集团企业对外部环境导向的响应,相比于企业文化,品牌更倾向于客户和社会对企业形象的看法,因此应从客户所关注的角度,表达出企业对客户需求的关注,可以从政策、经济、社会、科技、行业角度入手分析宏观环境对集团品牌的导向要求 。
(2)内部情况分析 。从集团长远历史中形成的企业文化入手,既要尊重长久历史形成的特有文化,还要以现有业务为基础,也要考虑未来发展,主要在于提出品牌目前所具备的能力和未来可具备的能力 。
(3)竞争差异设计 。在遵循市场规律的前提下,基于钻石定位模型,进行差异化定位,形成企业特有的品牌定位,体现自身差异化竞争优势 。
02、品牌架构
在多元化集团中,品牌架构体现的是母子品牌与子品牌之间的相互关系,目前市场上的品牌架构主要有四种模式:
品牌架构的搭建应依托两大原则:
(1)各个层级品牌联想兼容性 。主要是指不同业务的品牌是否可以让客户产生相同的联想 。如果相同,可以考虑采用同一品牌,如果联想相差甚远,则可以考虑独立品牌 。
(2)集团品牌的气质,与产业和产品的属性之间的吻合度 。主要考虑不统一业务之间的属性是否相同 。如果相同,可以考虑采用同一品牌,如果联想相差甚远,则可以考虑独立品牌 。
除上述两大原则外,品牌架构的构建还应该考虑不同业务之间的协同作用和协同效应,协同作用和效应较好的业务,用同一品牌有助于提升客户认知,形成良好的品牌合力 。
03、品牌宣传
品牌宣传可以分为品牌标识、品牌口号、品牌管理等 。
品牌标识是企业形象的第一感觉 。作为对外宣传的首要窗口,品牌标识应具备准确性、识别性、差异性、单纯性、实用性、发展性的特点 。
品牌口号必须契合企业发展的现状和对未来的期望,同时要遵循KISS(keep it simple and stupid)原则,确保传播口号的易读、易懂、易传播 。
品牌管理需要制定明确的组织机制、工作机制和制度流程 。其中,组织机制包括品牌管理及管控模式,品牌管理组织架构及职能等;工作机制包括品牌使用规范,品牌传播和活动,品牌评估,危机管理等方面;制度流程包括品牌延伸、品牌传播活动等流程 。
四、总结综上所述,多元化集团的企业文化与品牌建设,应该研究企业整体的特点以及企业本身所具备的历史站位和意义,突出重点,同时兼顾多元化产业的需求,才能打造出符合企业实际需要的、能引领企业未来发展的特色文化和品牌 。
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