10d是什么意思单位 10d是什么意思( 二 ) _百科达人

一番检查后发现我的简书账号被盗号了，发布了很多欺诈广告（就不上图了）。于是按照简书的要求，给help@jianshu.com发了邮件：
这是一个非常普遍的盗号案例，但是简书处理起来的逻辑缺非常的让人恼火，恼火的同时又感到深深地无奈。
我的简书账号，由于他们的安全问题被盗号了，且在本人毫不知情地情况下“被发布”了大量垃圾文章。我发邮件向简书求助，简书却要求我自己来处理。
本来我是被侵害权益的人，而我还要承担自己权益被侵害的后果。如果我不自己处理，简书也不会管（可以看到中间有一周的时间简书没有回复我邮件的）。如果我要用简书的服务，我就必须要承受简书的过错。就像如果我要用微信的服务，我就要承担我的个人隐私泄露给微视的风险。这公平么？
而且最恶心的是，简书回收站的文章不能一键删除，我要一篇一篇地删，好像我的时间就特别不值钱，而他们的时间就是金子。
在平台与用户对关系中，多数情况下用户处于弱势地位（对于toC产品来说这种弱势更明显）：要么用户因为不愿意放弃自己的人际关系而被平台要挟，比如前几天微信的时间；要么用户因为某些利益而不愿意放弃平台，比如我为了简书账号上被人给我的打赏、美团骑手不愿意放弃美团的薪水、滴滴司机支付极大比例地车费和买滴滴提供地车而不愿薪水等。
这种偏见和伤害，有心或无意地，存在于互联网产品的每一个角落。再比如这个例子：
这款叫做AMBER的app完全没有考虑到蓝绿色盲人群地感受。即使是色觉正常地人也很难理解这个页面再说什么，New user only地广告栏的渐变方向与spot、margin按钮的渐变方向还不一样，整个页面用了7种不同颜色地灰，真是乱花渐欲迷人眼。这违反了文章最前面说的可视化中“清晰”的原则，整个产品的动线设计也是歪的。
此外，New user only的广告中，突出了16%APR，但是APR是年化利率；而下面还有一个10d（10天），所以意思是某十天有16%的APR而且只能享受one-time（一次）？那以后的APR是多少？下面的灰块中的AMBER是按钮还是广告位？整个故事与用户的mental model可能并不匹配。
三是，国内企学研结合的商业实践太少了，中国商业公司普遍和学术界有着巨大的鸿沟。
上述问题，早在2005年就基本上被研究烂了，起码在学术界早就不是新鲜的话题。产品经理的学习内容过多地依赖于实践而缺少理论的部分，比如很多来自于“ 别的公司的产品前辈的经验和教训”，“我之前项目的经验”，“我猜XXX，老板猜XXX” 。这些是我在工作中经常听到的。
此外，典型的比如在腾讯课堂网站中搜索“产品经理”后出现的培训课程、三节课的培训课程等等。
二、如何少犯错误实际上，几乎所有的用户体验设计的问题，都是“没有正确答案的问题”，我们无法寻求到完美的解，囿于环境、我们自己的认知和团队等，我们往往只能给出当前情况下的最优解。这里面快速改变并有效的是调整我们的认知，即“我们探索这个最优解的过程” 。
1. 从错误中学习关于上述第一点，最好的方法就是从错误中学习。那么如果从错误中学习呢？有三个步骤：
了解交互设计、人机交互、人因学的基础知识，其目的是在未来自己犯错，我们能够意识到错误是什么、这个错误的原因是什么、如何解决这个错误。推荐一本书叫《Foundations for Designing User-Centered Systems》，它里面说了一个很好的观点是，错误要通过「改善系统而且调整人的行为」的方法来解决，比如小明的某一封上线邮件写的很乱，领导看不懂；「改善系统」的解决方案是，我们做一个上线邮件的模板，所以人发邮件照着填即可，后面迭代几次这个模板后，可以把这个模板做成自动触发的，某个功能上线后自动给stakeholders发一封上线邮件。「调整人的行为」的解决方案是，领导给小明上一节“上线邮件发送教学”，然后把上线邮件的质量作为小明KPI的一部分。
记录错误，并找到错误的真正原因。推荐一个记笔记的软件Notion，我现在就在用Notion记我曾犯过的所有错误和原因，每次设计新的产品方案时我都会go through一遍我之前犯过的所有错误。这个步骤的重点是找到真正的原因。其方法是5why原则（自行百度）。
对错误打标签，并根据标签做总结。比如：
我由于同一种原因犯了多少个不同的错误？我每天几点钟做的产品设计犯的错误最多（我发现自己凌晨2点到4点钟做的设计犯错最少，上午10点到12点犯错误最多，所以我会把每天做设计的时间调整到晚上）？我的错误大多数是听取了谁的建议（你就可以在公司里找“反向指标”了）？每次设计后，过一遍历史错误，将会帮你少走很多弯路。

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