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徐女士说，平台能保证的，就是“展示什么规则，就按照什么规则去做” 。
“可常常乘客按照网站展示的退改签政策实行了退改签后，我们后续才拿到航空公司变动过的退改签政策，就导致，其实退改签费用少扣了，但这个费用一般都是由平台先行垫付，也不可能去向用户追回，那只能平台贴钱。”徐女士说，去哪儿网每天在退改签费用上，要补贴几百万元。
“也由于行业日益规范化，所有的信息也都越来越公开透明，消费者也可以更加放心的消费。”
徐女士告诉采访人员，由于机票的单张毛利很低，这样退一赔三、全网下架的惩罚措施，对于代理商而言是一种严惩。
采访人员了解到，截至发稿前，订单投诉人林女士已收到来自去哪儿网的退一赔三款项。
【去哪儿网订机票怎么选座位去哪儿网订机票去哪儿网订机票查询】去哪儿网诉部门客服周女士告诉钱江晚报，去哪儿网承诺，今后消费者若在平台上发现行程单与实际支付金额存在差额这样的欺诈行为，去哪儿网将全部按照退一赔三的判罚标准进行赔付。

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