美的燃气灶怎么使用美的燃气灶怎么样美的煤气灶质量如何( 二 ) _燃气灶

此外，对于热水器发生的漏水问题，工作人员解释，曾上门处理过。
热水器发生爆管，是因为寒潮中热水器水箱爆裂，该机器已过保，但公司愿与消费者积极协商。

随后，李阿姨向帮忙君反馈，“美的”工作人员已联系她，表达歉意，在与她协商后承诺2月8日上门更换机器。

但今天上午，李阿姨再次来电表示：
昨天自己与“美的”方面确定上门时间，对方仍要求我“等电话”，一句“这边是下班时间”又把我给硬生生堵了回来。

文章插图
李阿姨与“美的”售后微信对话截屏

直到今天上午10点多，“美的”才答应先给李阿姨换燃气灶，至于热水器“等有货了再换” 。

燃气灶面板爆裂了，“美的”称是“低概率” 。那接连两次呢？热水器爆管，“美的”仍称是“低概率” 。诸多问题接踵而来，那还是“低概率”吗？

而消费者所有的不满，是在遇到企业的拖拖拉拉后才真正爆发了。一个月电话打掉N个，没有回音。媒体介入后，才算有了动静。但直到今天要上门了，说好的“换机”，还是要“等电话”，还是要“等有货了再换” 。

“美的”到底还要拖到何时？李阿姨的问题到底何时能够解决？帮忙君一定盯到底。

帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 陈一浩
摄影 | 受访者
编辑 | 蒋一俭钱俊毅姚储杰

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