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“凡尔赛体” ，这个2020年最火网络热词，生动地概括了去年中国汽车市场的整体走势：先抑后扬。而对哈弗来讲，最值得“凡尔赛”的，是超过75万的新车主，他们让哈弗用户大家庭达到650万人的超大规模。

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前段时间，网友投票评选出2020年哈弗品牌年度关键词。
第一个是“出圈” 。去年，哈弗是汽车圈的“直播一哥”“娱乐一哥”和“出圈带货之王” 。
第二个是“海王” 。用文飞的话来说，哈弗是2020年最会“撩”的汽车品牌，善于捕获每个细分市场、每个用户的芳心，堪称全球化时代汪洋大海之中的“海王” 。
第三个是“爷青回” 。从大狗、第三代H6到初恋，哈弗每款爆红产品，其设计都有着独树一帜的惊艳，充满年轻活力的惊喜，以及令人眼前一亮的惊奇。它们有迎合数字化时代需求的智能黑科技的加持，使移动互联网原住民们享受到汽车作为一个超级智能终端的人性化便捷体验。
加上另辟蹊径的多元化新鲜用场景、脑洞大开的独门创新营销，均成就了一个不断锐化、不断年轻化的全新哈弗品牌形象，以至于文飞在当天的发布会上骄傲地喊：“爷青回，不要怂，一起上。”
网友用这3个关键词，对2020年的哈弗进行复盘。作为哈弗品牌的操盘手，文飞在发布会上也有一个词想送给用户，那就是贴在他心口的“瑞思拜” 。

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英文中的“瑞思拜”——respect ，是“尊重”之意。文飞对他的“瑞思拜” ，有3层解释。
首先是对用户需求的尊重。2020年哈弗以用户思维为核心，由产品型向用户型转型，深度洞察并尊重用户的需求，从产品开发设计原点就与用户同频共振。网红现象证明，哈弗找到了这个共振的频率。
其次，是对用户平台的建设。他们着力建设“哈弗之家”用户社区和精神家园，以哈弗之家APP为载体，不仅赢得产品使用认同，更赢得品牌价值观的认同和用户归属感的提升。”哈弗之家”各项数据快速增长，证明哈弗成功解锁用户运营的密码。
最后，是对用户共创的重视。邀请用户参与新车调研，邀请种子户参与FOTA升级体验和反馈，全网票选新车命名、配置、颜色、型谱甚至车标……一次次百万级的车主互动，证明哈弗真正触及到了用户内心深处到那期待热爱和想象力的边界。

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正因如此，在发布会上，文飞把“瑞思拜”作为对用户最大的赞美、最深的感激和最高的敬意。“‘瑞思拜’将是哈弗品牌永恒的关键词。”他说。
03.
最值得探究的，是组织机制之变
岁尾年初，哈弗用这次长长的主题发布会，告别波澜壮阔的2020年，迎接充满无限可能性的2021年，并开启哈弗品牌的新未来。
回望过去的一年，哈弗从H6全球300万辆盛典直播月开始，引领汽车行业开启直播带货和跨界营销新赛道。哈弗联合搜索系、B站、抖音等，携手罗永浩、筷子兄弟和李佳隆跨界《中国新说唱》，高频率、大跨度地玩转出圈营销。
这一年，哈弗在多个细分市场取得成功：国民神车哈弗H6换代；第三代哈弗H6面世；哈弗大狗开辟3/4客户座驾的全新品类，迅速月销过万，成为网红新车；哈弗H7引领高性能SUV市场，月月过万，气势如虹。而当天上市公布价格的哈弗初恋，则开创“年轻人的第一台车”之风潮，定单过万，未上市先红。在海外56个国家和地区，哈弗也获得全球用户青睐……

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