在与手机厂商深度合作之前,李鹤团队尝试过wifi弹窗、App切入等众多产品形式,但最终考虑到用户实现路径问题,还是选择了在手机中内置SDK产品,主动唤醒用户 。在李鹤看来,“及刻”一端连接手机厂商,一端连接商户,最终的目的是为了触达用户 。
在没有“及刻”之前,商家只能通过微信公众号或者小程序来与用户建立连接 。“如果让用户主动关注商户来获得信息,转化率都较低 。”
李鹤补充,“及刻”与微信都是互助工具,微信能够解决用户刚需,比如说点餐等,但在展示店铺信息、优惠方面,“及刻”能获得更大话语权 。”
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对于手机厂商来说,通过智能推荐,能够生成用户需要的内容;通过智能引导,根据不同场景,用户可以被动获得精准内容 。同时,这种AI功能能够成为手机的卖点,吸引消费者 。
就商户而言,入驻后台系统后,就可以自行在展示页面编辑门店介绍,吸引消费者 。同时,商户能够获得一份每日商场消费者行为的数据报告,但仅以标签形式展现,如消费者在商户门口的停留时长,消费者从哪个方向抵达商户,消费者的性别比例等 。
在用户的信息安全方面,李鹤介绍,手机在系统升级时,为了提升服务能力,会向用户请求使用基本信息的授权,用户可以自主选择是否同意 。此外,“及刻”已与手机厂商签订协议,不会私自收集用户的隐私信息,为了提升服务能力,平台会给用户贴上标签,以进行个性化服务 。
日服务用户1亿人
由于近场服务是根据用户当前所处的位置而提供的,“及刻”团队研究了市面上所有与定位相关的产品,第一个版本研发时间就长达一年,而后又花了两年多时间更新迭代了数个版本 。
当产品问题解决后,李鹤还需要找到合作的手机厂商,完成商业模式的验证 。为了获取知名大客户,团队不断对产品进行修改 。起初,只有金立与其合作,与vivo的合作谈了近一年时间才达成 。2018年3月,vivo发布新一代全面屏手机vivo X21,“及刻”成为Jovi智慧场景的服务提供商 。
李鹤回忆,当初为了说服vivo合作,他给出了两个理由 。一方面,为用户提供智能服务是一件有价值的事,同时近场服务也是一种发展趋势;另一方面,“及刻”团队自研的场景识别SDK方案,综合采用几何定位算法+用户行为理解AI技术,能够精准识别场景,且具有低功耗、省流量等优势,在同类产品中具有技术领先优势 。
与vivo合作两个月后,“及刻”完成A轮5500万元融资,资方为复星锐正、极光大数据 。随后,“及刻”又与OPPO、小米、魅族等多家主流手机品牌商达成合作 。截至目前,该产品合作品牌覆盖终端达3亿,日服务用户超过1亿 。
有一定用户量后,李鹤的下一个目标便是盈利 。今年年初,“及刻”推出付费服务,通过近场营销工具“及刻进店通”和“及刻”展示商户形象,吸引用户,合作伙伴已包括合景摩方、真功夫、维也纳酒店、天虹商城等 。至今,“及刻”已合作近千个商业品牌,覆盖30万家门店 。
谈及竞争对手,李鹤表示,虽然从去年开始出现了不少公司在抄袭模仿,但他不太担心 。“小企业短时间内难以超越,因为这项服务需要大量数据和技术积累 。而大企业精力太过分散,在这块领域不够专注 。”
在李鹤看来,“及刻”今年的目标是实现服务用户数和收入的指数级增长 。同时,加速研发新产品、建设研发数据中心以及进行市场推广 。
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