朱静儒|一碗白面条与一幅“寿”字，讲述智慧社区的暖人暖事杨磊|三秦网讯|交大一附院|三

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大众网·海报新闻采访人员孟彤晖济南报道
近日，中央文明办发布2021年10月“中国好人榜”，济阳区济阳街道银山社区党委书记朱静儒荣耀登榜。
12月1日上午十时，采访人员在银山社区会客室见到了朱静儒，此时她正在认真听取居民的诉求。朱静儒轻轻皱着柳叶眉，一边温柔询问，安抚居民情绪，一边唰唰地做着笔记。“您放心，我们一定会尽快帮助您解决问题。”送走心满意足的居民后，朱静儒也终于可以喝口茶水，稍作休息……

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【朱静儒|一碗白面条与一幅“寿”字，讲述智慧社区的暖人暖事】“用心”“用技”“用智”，智慧社区持续升级
据了解，朱静儒在研究生毕业后，放弃大城市工作的舒适环境，来到济阳区济阳街道银山社区担任党委书记。通过创新“456”社区治理模式，即:“4H”服务体系、“五治”共治体系、“六位一体”共建共享体系，来打造“善智理”城市治理品牌。她立足群众最关心关注的现实需求，创新思路，用“绣花功夫”为社区居民打造“幸福之家”。

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当谈及如何创新“456”社区管理模式时，朱静儒用“用心”“用技”“用智”三点进行概括。“‘用心’是指‘点单式’服务，我们立足于‘为民服务’的初心。”据朱静儒介绍，济阳街道银山社区各项社区服务的落脚点都放在群众需求上，根据群众需求，对症下药，有针对性地开展服务，除日常开展调研走访外，银山社区创新开展居民“点单式”服务，线上线下结合，根据居民的需求侧清单，建立居民的供给侧清单，两个清单结合为居民提供更加有针对性，更加有效率的服务。

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“‘用技’是指银山社区的智能技术系统。”据朱静儒介绍，依托398个高清摄像头、30套智能门禁、9套人脸识别设备、1个消防通道监控摄像头，银山社区打造“三屏一网”，用一个统一平台、一个社区数据中心、三张基础网络，将社情、民情等数据全面汇聚，通过社区信息化综合服务平台强大的系统功能，将平台与实体社区相结合，并及时将信息渗透到每一个家庭单元，激发调动居民参与社区管理、优化社区服务。“但技术的背后总归是要靠人来支撑的，人的思路跟不上是无法运用好智能技术系统的。”朱静儒说，“所以说‘用智’就着重体现在人。”
“在我看来‘用智’体现在年轻人的智慧和创新意识，为保证队伍整体活力，我们采用公开招募的形式打造队伍。”朱静儒说，“现在我们的整体队伍平均年龄下降了，整体素质提升了，只有对新鲜事物的接收速度更快，才能不断地为社区注入新的活力。”

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“情真”“人善”“物美”，食堂里的暖心故事正在上演
11时，朱静儒前往“银山暖心食堂”吃饭。采访人员注意到在食堂墙壁上，张贴有“银山社区暖心食堂价格优惠明细”，标注着各年龄段可享受的优惠政策。“银山暖心食堂不仅为居民提供高品质低价格的食物，还是加深彼此之间感情的桥梁，让社区居民体会到实实在在的幸福感。”朱静儒告诉采访人员，“每到用餐时，大家汇聚一堂，聊着家长里短，哄着孩子吃饭‘生熟面孔’来到此处，都成了一家人。”