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广告商对emoji的利用
“表情符号不仅是表达意见力量的有力符号,也是意见的价值和情感 。”Gautam Chakraborty在俄克拉荷马州立大学负责商业分析BA和大数据DS的研究生课程,他说 。
对于今天的消费者来说,在私人对话中使用表情符号已经成为一种日常习惯 。但是,在社交媒体平台上,你需要做好心理准备,因为广告商可能会使用你的表情符号进行一些营销活动 。像社交媒体上分享的大多数内容一样,表情符号也包含有价值的数据,公司可以利用这些数据来了解他们的客户 。
表情符号为理解人们的情绪和感受提供了一个清晰的视角,并帮助一些大品牌分析他们客户的情绪 。
据Chakraborty估计,在提供情绪分析的公司中,有一半会考虑表情符号,这一比例明显高于2015年的调查数据 。
从表情符号中收集的数据是非常有价值的 。计算机可能很难理解文本的语调,但表情符号可以为算法提供很大的提示 。
“当一个段落包含表情符号时,算法更容易检测到说话者的语调是积极的还是消极的 。”来自社交媒体营销公司Nuvi的社交媒体工程师Lane Wagner解释道 。
Nuvi营销副总裁布莱恩·科利尔(Brian Collier)补充道:“这就像在墙上挂了一个相框 。如果你在墙上钉两个钉子,相框会比你钉一个钉子更平衡 。”“情感分析框架中的一个钉子是文字本身的分析,而用来支撑相框的另一个钉子是表情符号分析 。”
除了研究受众的感受,品牌还可以利用表情符号精准投放广告 。最好的例子是Twitter,它从2016年开始使用表情符号进行定向广告 。此外,在2018年开展的一项活动中,丰田凯美瑞推出了几十个版本的广告,这些广告都基于用户在Twitter上使用的表情符号 。
——提供这一Twitter工具的广告合作伙伴之一4C Insights估计,使用这一功能的公司数量比2016年增加了10倍 。4C首席执行官亚伦·戈德曼(Aaron Goldman)表示,“作为一名广告人,当你决定推出的时机或推出的合适人选时,你需要从只有280个字的推文中得出更多结论 。”
表情符号虽然有助于表达情绪,但并不是万能的,有些想法是无法通过它传达的 。
emoji刚出来的时候,给人的感觉就是可以是一套独特的语言 。然而,几位专家强调,这种新的图形语言不同于书面语和口语 。比如不能用表情符号表达时态,表情符号在不同的文化中有不同的解读,甚至表情符号在从一个设备传到另一个设备时也会产生一些差异 。
emoji的局限与挑战
“阻止表情符号成为语言的关键因素是你无法表达新的思想 。你必须接受现有的表情符号,找到最接近自己想法的图案 。”Lexalytics的首席科学家保罗·巴尔巴(Paul Barba)说,“这与书面语言非常不同,书面语言确实有一些进化 。”
他补充道,“尽管像笑脸这样的表情符号具有全球性的内涵,但一些表情符号在不同的文化背景下可能具有不同的表达意义 。例如,一种文化中的特定手势在另一种文化中不一定有其原始含义 。”
不同国家在表情符号的偏好上也表现出各自的独特性 。
在浪漫盛行的法国,全民更偏爱“爱”的表达;
阿根廷人肢体语言丰富,在网络交流中经常选择使用“OK”的手势;但是“OK”这个手势在巴西文化中含有侮辱性的含义,就像美国文化中的中指一样,所以巴西人很少使用这种表达方式;
战斗民族的俄罗斯甚至比浪漫的法国更直接,用了“红唇”等更直接奔放的爱情人物;
受天主教影响的墨西哥人、注重礼仪的哥伦比亚人、西班牙人对表情符号有着深深的眷恋,表情符号有着“非礼勿视”和“害羞”的双重含义…