员工:“哦,但是在国外诺基亚的市场好像逐渐被智能手机取代 。”
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李一男:“但是这里是中国,中国是特殊的国情 。”
首先可见百度还是非常开放和透明的,一位普通的工程师能够和CTO这样对话,而且CTO的回答也绝不是打太极 。但是无论如何,三年之后看来,他的预判无疑错的离谱,没有什么特殊的中国国情,百度在诺基亚和塞班系统上无疑押错了宝 。而且从之后公司种种决策来看,的确是是将塞班系统作为首要支持的 。我不知道有多少的代码死在了硬盘上,但是从现在百度在手机app和移动搜索上的迟缓动作看来,可见一斑 。
一个组织的腐蚀,一定是由内而外的延展 。
企业内部文化,过于强调技术,缺少反思、自我革新意识 。多年前,另一位百度的前员工在网络上发布一篇文章《前百度员工的牛文:李彦宏的罪己诏》讲述自己在百度的经历 。大致的内容是百度作为互联网技术公司,不断的在开源社区索取,却没有为开源社区做个贡献,拿来主义在一家有着顶级技术而见长的公司被堂而皇之滥用 。
百度的“百度论语”中,鲜有对历史失败经验所做出的总结与分析,李彦宏近乎完美的形象被无限内部放大 。百度的高管划分为两派,一派来自华为,另一派来自微软 。从某种意义上,李彦宏无法将这些外来空降高管,自身的价值观与百度文化有效的融合,只注重KPI的考核,不注重长期战略的规划,员工很多建设性的提议被处束之高阁 。
自我革新意识上缺少具体改进措施 。一个企业的管理团队如果缺少危机意识,即便是万吨巨轮也会被大浪打翻,诺基亚便是最好的例子 。百度在自我革新的道路上,相比马云与马化腾差的太远;阿里巴巴、腾讯与百度最大的区别在于,前两家的内部危机意识非常强,不断警醒自我培养内部颠覆、革新自我的一种创业精神 。
马云永远在培养一个又一个的项目,来颠覆阿里之前的业务模式,抓住每一波可能诞生的新机会 。淘宝、蚂蚁金服、支付宝、菜鸟物流、闲鱼、阿里体育、阿里音乐、阿里影视、阿里云都是不断自我革新的背景下,被创造出来才成就今天的阿里帝国 。
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腾讯开发的微信,同样是基于内部颠覆QQ的初衷而诞生 。马化腾这样自我革新的好处是不仅QQ没有被颠覆,还培养出一个即将超越QQ用户体量的社交应用 。进用了四年时间,用户数量实现8.06亿的惊人量变,每年为腾讯创造的营收便接近于百度规模 。
公司社会化形象经营,没有匹配相应的地位 。百度专注技术的同时,似乎忘记技术是给人类服务的 。公司如果技术牛逼那倒也罢,但是,一家技术领先仅仅是依靠竞争对手被拒之国门以外,这样的技术能让国人认同与尊敬吗?
自谷歌离开中国市场之后,百度的安逸不再让他有强烈的市场竞争意识,在技术创新的应用领域乏善可陈 。无论是阿里巴巴、还是腾讯,在生态建设及开源社群的贡献,远远早于百度的付出 。这一点连百度自己的员工都看不下去,称呼百度是“开源社区的索取者”并为此感到羞愧 。
被抛弃的用户体验与用户口碑 。百度贴吧、文库、百科等搜索的内容,都源自几亿网民的积极贡献,为百度免费积累了大量的内容资源 。一家以技术见长的公司,不能做出用户体验极佳的产品,反而利用互联网的用户为其创造知识内容,却不懂得如何回馈社会是多么可悲的一件事情 。(知乎上统计的百度负面事件清单)
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