快递拒收退回要运费吗顺丰快递拒收退回要运费吗( 二 ) _生活百科

对于无法投递又无法退回的快递，采访人员查阅了快递服务国家标准，该标准规定，快递公司无法联系收件人和寄件人的，除不易保管的物品外，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，快递公司将在邮政管理部门的监督下开拆处理，并按照相关规定对快递进行处置。
据介绍，2017年，国内快递件数已突破400亿件。快递投诉方面，2016年国家邮政局统计数据显示，快递丢失损毁有效投诉率为百万分之一点三八。即使差错率已经很低，在庞大的基数下，全国每年仍可能有数万件快递丢失或滞留。
采访人员在采访中了解到，对于丢失的快递，各快递公司都默认了“丢失率” 。业内人士表示，快递的丢失率与快递公司的管理水平有很大关系。管理水平高的话，两三年也丢不了几个快递。一般快递丢失时，会要求责任人赔偿客户损失。
今年6月，杨女士丢失了一个快递。“我在淘宝上买了衣服，不喜欢。退货时送错了东西，收件人直接拒绝签收。查询物流短信，显示包裹已退回快递站点。”杨女士说，几个月过去了，她没有接到任何快递电话，此事最终不了了之。“但以前快递拒收，退回站点，我都会接到电话。”
对于快递丢失，业内人士解释说，快递丢失有时是快递员自己整理快递时不小心丢失的，有的是快递员在送快递时偷的，但也有一些是员工自己偷的。“一般跨省快递容易出问题。一旦包裹在跨省运输中丢失，很难找到责任人。”业内人士坦言，“丢包率高的往往是国际快递，发的是国际包裹，安全性和时效性无法得到很好的保障。运输中是否会出现丢包，基本看运气。”
而人为制造无人认领的快递包裹，则是一些人利用消费者的好奇心，打着销售“无人认领快递”的旗号，将商品包装成快递包裹进行销售的自导自演。
私自倒卖无人认领快递或被处罚。
《快递暂行条例》明确规定，任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃或者倒卖他人快件。
“无人认领的快递，任何人都无权转卖。”中消协副会长、中国人民大学教授刘俊海告诉采访人员，只有征得买方同意，才能转卖。比如买家委托快递公司或者其他卖家将自己无法认领的快递转卖。这种情况下，快递公司和卖家在向买家支付货款后，可以将自己的快递转卖。
刘俊海进一步解释，“私自卖快递侵犯了买家的合同权益，属于违约行为。如果包裹里有买家的个人信息，也会侵犯买家的隐私权。可以追究违约责任。”
“无人认领的快递应认定为无主物，无主物属于国家所有。”在西南政法大学民商法学院教授曹兴全看来，擅自出卖无主财物是侵犯国家财产的行为。根据《民法通则》的规定，无人认领的东西应当交给公安机关或者有关单位，公告期满后无人认领的，归国家所有。
北京市法学会电子商务法治研究会会长邱认为，无法投递又无法退回的快件，应当按照《快递暂行条例》的相关规定处理。“比如，信件自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由从事快递业务的企业在当地邮政管理部门的监督下销毁；属于信件以外的特快专递的，从事快递业务的企业应当按照国务院邮政管理部门的规定登记处理；属于进境快件的，由海关依法处理；有依法应当检疫的物品的，由出入境检验检疫部门依法处理。”
他表示，倒卖他人快件不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。其实套餐价格一般都很低，很难构成犯罪。“从事快递业务的企业转售快递的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下罚款；情节严重的，可以处十万元以上二十万元以下的罚款，并可以责令停业整顿，直至吊销其快递业务经营许可证。”邱对补充道。

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