老人|【创满意·服务篇】寒冬里的暖心警事造血干细胞|捐献者|医生|捐献

自开展“我为群众办实事”实践活动以来，博兴县公安局切实把“以人民为中心”的理念落实到公安工作全过程，聚焦群众的“急难愁盼”，主动担当作为，用心用情用力为群众办实事、办好事，以实际行动践行为人民服务的宗旨，努力提高群众的获得感、幸福感、安全感。近日寒潮来袭，气温骤降，博兴公安件件为民实事，温暖民心。
我为群众办实事之暖心事——户籍员上门为行动不便老人办理身份证
11月22日，庞家派出所户籍员到行动不便的老人家中采集身份信息，及时为老人办理身份证件。

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11月22日下午，庞家派出所接辖区村警反映羊桥村一位崔姓老人因身份证丢失无法办理计生补助，老人年事已高行动不便，且天气寒冷，不能到所办证，请求给予帮助。了解情况后，庞家所户籍工作人员立即带上采集设备，上门为老人照相和采集身份信息。采集结束后，户籍员不失时机地与老人及其家人进行了交流，听取了他们对派出所工作意见和建议，并对群众提出的户籍相关业务给予详细答复。

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我为群众办实事之热心事——群众马虎转错账热心民警速追还
11月22日上午，寒风萧瑟，而对博兴县兴福镇的李某来说心里却暖洋洋的，自己马虎大意转错的款，在民警的热心帮助下迅速追回。

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11月22日上午8时许，兴福镇福源社区李某急匆匆地跑到派出所求助。原来早上着急忙慌支付货款时不小心转错，转给别人5万元，请求民警帮忙追回。
接求助后，民警立即向李某了解详细情况，并调取了相关资料进行核实。确认情况属实后，立即与银行工作人员取得联系后，成功确定收款人身份信息，并通过银行预留电话联系到收款人，经对其耐心劝说和普及相关法律知识，收款人最终将错转的钱款如数退还。李某看到错转的钱款失而复得，激动不已，连声称谢。
我为群众办实事之爱心事——店子派出所深夜救助一迷路老人
11月21日晚，店子派出所民警救助了一名迷路老人，避免了一起因气温骤降造成的意外伤害事件。

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11月21日寒潮降临，气温骤降。晚上9点，正在值班的店子派出所接到群众报警称：店子镇新红加油站路边，发现一老人一直在徘徊，疑似走失人员。接警后，民警立即赶往现场，找到老人，并将其领到室内向老人了解情况。因老人有残疾，无法正常表达。民警随即将老人带到派出所。

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民警先是通过将老人的照片发在辖区网格员微信群内，确定老人不是店子镇人。考虑发现老人的地点与兴福镇接壤，随即联系兴福派出所进行查找。并在朋友圈转发老人信息扩大寻找范围。功夫不负有心人。一个多小时后，老人的女儿联系到民警，确认该老人就是其母亲。李某告诉民警其母亲下午2时许外出，已经和家人们找了一晚上了，这次多亏了民警的及时救助，并对民警热心负责的工作态度表示感谢。

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我为群众办实事之便民事——交警大队车管所延时服务暖民心
为进一步提高公安窗口服务形象，交警大队车管所在大力提高工作效率的同时，积极落实推行各项便利民措施，实行“延时服务”，减少群众长时间等候，利用下班时间加班加点为群众提供延时服务。