张雯雯|平凡人物微记录｜最美网格员张雯雯：心系网格，为民解忧关爱|残联|新闻记者|高秀梅|民

编者按：平凡而不平庸，每一位平凡的人都有一颗不平凡的心，每天在工作岗位上忙碌着，虽然没有轰轰烈烈的事迹，但他们有的是默默奉献，坚守岗位的那份初心，在自己平凡的岗位上熠熠生辉。即日起，大众网·海报新闻推出《平凡人物微记录》系列报道，走近一线工作者，记录他们忙碌的身影，感悟他们平凡的人生，聆听他们的心声……
大众网·海报新闻采访人员许洪胜东营报道
她叫张雯雯，今年35岁，自2019年4月通过考试当选网格员至今，一直服务于利津县利津街道文津社区第二网格，所管辖的网格内服务居民人数为641人，常住人口598人，其中包括商业小区、单位小区以及商铺，是一个多元素网格。但她所管辖的网格井井有条，群众有什么需求都找她，大家都热情的称呼她为“热心肠”。

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“孙姨，这是代表咱们文津社区给你家送来的福利。”“萱萱，你妈妈现在有点事要出去，今上午就跟着阿姨玩吧。”“大爷，又出来锻炼啦！”
张雯雯性格爽朗，细心周到，工作认真，经常受到居民群众肯定及表扬，多次代表社区参加全县物业知识竞赛，并获奖。上岗第一年，因为工作表现突出，被评为“最美网格员” 。在张雯雯走访服务社区的过程中，不难发现，不论走到哪里，都能和社区居民打成一片，大家都把她当自己人一样看待。

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2019年，刚刚当上网格员的时候，张雯雯也是摸不着头绪，对居民构成情况丝毫不了解，通过入户收集民情信息，了解社情民意，宣传政策法规，服务社区民生，一有时间就在小区、商铺和居民们一起交流，听取居民建议。通过沟通，张雯雯逐渐掌握了自己所负责小区的情况。
上岗两个月后，台风“利奇马”来袭。那天一大早，张雯雯接到津城府邸小区居民的电话，小区意外停电，自己被困在电梯里了。张雯雯挂下电话，一边赶往现场，一边联系物业、电梯维保人员，短短二十分钟内，就把被困人员解救了出来。
【张雯雯|平凡人物微记录｜最美网格员张雯雯：心系网格，为民解忧】“非常感谢小张，第一时间也不知道联系谁，就觉得找小张准没错。”张雯雯也说：“居民遇到困难，第一时间想到我，是出于对我的信任，所以我也非常高兴，尽自己全力帮助他们，为他们服务。”

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工作两年以来，小事不出网格，大事不出社区，一直是张雯雯做网格管理工作的服务宗旨。同样，把关怀和温情送入网格内，送入困难群众的家中也是她的责任所在。
每天巡查自己网格区域内的小区、商铺，遇到存在安全隐患或者不到位的问题第一时间上报处理，是张雯雯每天的工作日常。走访帮扶辖区内残疾老年人，积极询问需求并解决他们的困难。今年夏天，她所负责的津城府邸小区新安装了智能快递柜，碰到不会操作的居民，张雯雯都会耐心解答，并教给他们如何使用取件。前几日，津城府邸的小区内有个住户因为单位内有紧急任务，家里孩子无人看管，居民联系上张雯雯，让她代为照看。
通过持续入户送关爱，为老人和上班族解决实际困难，既增进了张雯雯和居民的感情，也让居民们感到了社区的关怀和体贴。
作为经历2020年新冠疫情工作的张雯雯来说，迅速有效的投入疫情防控工作中也是一种思想意识本能的体现。