新民晚报讯（采访人员 王军）“我非常感谢轨交12号线国际客运中心站的工作人员，谢谢你们的帮助。”昨天傍晚5时30分，在国际客运中心站工作人员的帮助下，弱视乘客顺利回到家人的身边。


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【 车站|视力障碍乘客买票急得团团转 工作人员一路照顾】轨交供图
昨天傍晚，正值客流高峰，轨交12号线国际客运中心站工作人员都在各自的岗位上忙碌着。傍晚5时30分，车站2号口突然来了一位弱视乘客，由于视力障碍，该乘客无法自行购票，在售票机前着急得团团转。此时，车站站务员郑赟发现这一情况，他立即上前询问帮助乘客：“您好！请问您需要什么帮助？”经过几番交流了解情况后，站务员帮助乘客完成了购票流程，弱视乘客连声道谢。
郑赟购票结束后，又搀扶着乘客进行安检并带这她检票并带到上行站台上车，待弱视乘客上车后，郑赟再三嘱咐弱视乘客坐一站。并立即通知车控室弱视乘客上车位置，让车控室联系提篮桥车站接弱视乘客。弱视乘客激动地说：“从购票、安检、检票、上车，一路上有你的照顾，虽然我看不清楚，但却很心安。”10分钟后提篮桥车站来电告知弱视乘客已经安全到达家人身边。

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