“辖区内142处行业场所的业主和固定从业人员，我们所的每一个民警都得认识，并留存好联系方式。”郭兰英说，所里的民警勤走、勤听、勤看、勤问，走得深了，联系勤了，就能发现问题、解决问题。四五年前，民警们发现，旅店间纠纷明显增多，游客对住宿的投诉也多了。“对旅店全覆盖走访调研、问卷调查后，发现是部分旅店降低品质，压价竞争，导致业主间矛盾激化。”
派出所随即牵头成立“家庭旅馆协会”，通过协商、座谈，让商家们达成共识，确保服务品质。“民警们还帮忙对接了5个城市的20余个旅行社，纳入协会吸引游客，各旅店一年增收几千元至一万元不等。”郭兰英说。
服务
“群众说声谢谢，那就是我们最满足的时候”
“涨水把人围住了!蜂箱都被淹了!老文快来啊!”滂沱大雨连下3日，凌晨3点半，文进春一接到蜂农的电话，立刻套上早就备好的长靴、雨衣，小跑上车。59岁的文进春肩宽背阔，是鹤北分局联营派出所驻金矿林场民警，他的手机24小时开机，辖区70多户居民都有他的电话。
救援队伍被一道山洪拦下，大型拖拉机也不敢继续前进了。“来不及了，我俩进水里探路，你们跟着走!”大雨中，文进春和同事田刚迅速脱下雨靴，捡起几根粗树枝当“拐杖”，一手拄着“拐杖”，一手拉紧对方，雨水顺着头流下来，他们眯眼皱眉，连打几个趔趄。
经过3个多小时的努力，他们将3名受灾群众和128个蜂箱转移至安全地带，挽回近30万元的经济损失。“每年汛期都有两三次抢险救援，养蜂和木耳产业是群众主要的收入来源，必须保护好!”回忆起抢险的经历，文进春说，“职责所在，再说，也没太大危险。”
“老文嘴硬。脚磨出多少口子？被蜜蜂叮了几个大包？”插话的是协警杨韶华，也是文进春的妻子。20多年来，为缩短出警时间，前移警务服务，他们两口子几乎每天住在金矿林场的“居家警务室”里，“林场在山上，地远人稀，从派出所来要半个小时。住在这里，大事小情，我们两三分钟就到。”
两人一屋，四季三餐，都在这个砖房里。从这里向外走出几百米，便能见到小兴安岭南麓。“六七岁的小孩，七八十岁的老大娘，遇到事都给我们打电话。”邻里纠纷、家庭矛盾，文进春和杨韶华先各劝一边，再评出道理，话总能唠到乡亲们的心坎上。
送采访人员下山的路上，二人又在镇里转了一大圈。豆油、果蔬、烟酒……车后备箱被塞得满满的。“林场不通客车，我偶尔下山一趟，代购物品、代取快递、代办证件，能帮大伙办的都给办了，再捎些必需品，回去俺俩‘送货上门’。”
据介绍，黑龙江全省林区公安局共设有各类警务室281个，因林场位置偏远分散，各派出所、警务室均推出了“我代办”服务，让林区群众“办事找得到人”。2020年以来，仅文进春夫妻有记录的代办、代取、代购就有近300次。“群众说声谢谢，那就是我们最满足的时候。”文进春说。
《 人民日报 》( 2021年10月19日 12 版)

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