什么是职业化?什么才是真正的职业化?( 二 )


4.安排工作的标准
工作一安排,就有考核,考核必须建立工作标准,否则下属不知道怎么做,什么级别最合适 。标准既建立规范又划定工作界限 。

什么是职业化?什么才是真正的职业化?

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案例
主管:小李,我们有个客户下周要去拜访 。你去准备礼物 。
李:导演,你有什么要求吗?
导演:你自己想办法 。
因此,小李精心挑选了礼物 。当天走访结束后,小李拿出两部精心挑选的手机给主管,主管却为难 。原来小李买的手机居然是客户的竞争对手生产的,价格太高了 。
分析
在分配任务的过程中,主管没有明确购买礼物的标准,即礼物预算应该给谁,应该注意什么,导致了问题 。
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正确的方法
主管:小李,我们明天下午2:00去拜访xx手机的总经理xx先生 。今天你会准备一份礼物 。价格控制在2000元以内 。xx 先生 40 岁左右 。有研究,买前先报告给我 。
小李:我知道了,我马上去做 。
5.关心下属提问过程
如果你关心你的下属,你应该注意倾听他们的问题,让他们更详细地解释 。关心下属就是关心细节,明确让下属动起来的点和方面 。
什么是职业化?什么才是真正的职业化?

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案例
主管:小张,这几个月你的表现有点低,怎么了?
小张:对不起,主管,最近压力太大,事情没有做好 。
主管:多注意调整自己,缓解压力,争取下个月提高自己的表现 。
小张:谢谢你的关心,我一定会改正的?? 。
分析
主管注意到小张的表现不佳,但只是一个轻松的询问 。如果没有详细了解情况,分析问题并找到解决方案,小张的表现很可能在下个月继续不佳 。
正确的方法
主管:小张,这几个月你的表现有点低,怎么了?
小张:对不起,主管,最近事情太多,压力很大 。
什么是职业化?什么才是真正的职业化?

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主管:别着急,现在正是时候,让我们看看你的表现下滑在哪里,想办法把它拉上来 。看,这块……除了工作,生活还有什么问题吗?
小张:最近老婆生了孩子,工作生活都很忙 。
主管:恭喜你,我都没注意到你,考虑到你最近的特殊情况,我会稍微调整你的一些工作,让你有精力照顾家人 。
小张:非常感谢,以后我会做好我的工作的 。
6.交接工作中的道德规范
将工作中的经验教训毫无保留地交给接班人,将已完成和未完成的工作一一交出,不设障碍,让他们快速进入工作岗位 。
什么是职业化?什么才是真正的职业化?

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案例
员工 A 辞职,员工 B 接任工作 。临走前,工作已按规定交接 。
A:我所有的岁月心血都在这个硬盘里,反正我也得走了,请慢慢来 。
B:有什么要注意的吗?
A:都在硬盘里,我毫无保留的交给你 。
乙:...
分析
A看似按照规定将工作移交给B,非常尊重和公正,但实际上并没有形成有效的交接,??只是敷衍了事,缺乏必要的职业道德和责任感 。
正确的方法
A:我已经按照流程对手头的工作进行了分类 。每个分类包括当前已完成和未完成的过程中的项目,以及过程中的注意事项 。我将向您详细解释每个过程 。来吧...如果您以后有任何问题需要帮助,可以随时与我联系 。
7.工作与感受的回忆
多交流你在工作中学到了什么,学到了什么,意识到了什么,反思了什么,努力了什么 。