月留存:这个阶段是最能体现APP用户的留存情况的 , 经过一个月的时间 , 这个时候留下来的用户一般都是忠实用户 , 并对APP产生了一定的依赖度 。
2. 如何提高APP用户的留存
(1)渠道筛选 , 提高渠道转化质量
用户质量是提高用户留存的重要环节 , 新用户在刚开始使用APP的这段时间是用户流失比较严重的时间段;因此在运营推广方面应该做好用户质量的把控 , 做好渠道的筛选 。
(2)打好APP品牌的认知度
打好品牌 , 维护好品牌的形象 , 提高品牌的认知度;别人为什么会使用APP?除了各种各样的推广外 , 无非就是通过朋友推荐的、应用市场的评价高等等;而后两者就是因为APP的认知度比较高 , 因此打好品牌基础非常重要 。
(3)做好APP新用户的引导
做好新用户的使用引导 , 尤其是关于游戏、购物、金融、理财等类的APP , 新用户刚开始使用APP的时候 , 对APP内的特定操作基本处于零认知 , 这就需要APP的新用户引导功能去帮助新用户更好的体验APP 。
(4)优化好APP的性能
虽然现在的手机性能在不断的提高 , 但是APP依旧需要做好APP性能的优化 , 避免出现APP闪退、占内存、运行慢等问题 , 目前市场上APP产品同质化相当严重 , 用户的可替代选择相对较高 , 优化APP体验以及产品性能 , 一定程度上能更好的留住用户 。
四、促活
促活是指促进APP用户的活跃度 , 直接指标是活跃用户数 , 活跃用户数一般区分为日活、周活、月活 。和用户建立了一个稳定的关系后 , 就需要提高用户的活跃度了 , 只有活跃的用户才能对APP产生价值 。
APP用户的活跃度低 , 一定是有原因的 , 有可能是APP体验差 , 有可能APP存在着问题等等 , 总之要通过科学的数据分析找到原因 , 及时解决隐患 , 提高用户的活跃度 。
如何提高用户的活跃度?
活动是提高用户活跃度的一种比较好方式 , 不管是线上还是线下;活动的内容形式尽量多样化 , 可以根据一些重要的节日或相关热点进行活动的策划 。平时也可以通过日常性的活动来提高用户的活跃度 , 比如签到、登录后获取积分等方式 。
五、营收
APP在积累了一批忠诚用户 , 进入正常运营轨迹后 , 用户流量和商业价值就可以实现转化 , APP自然能开始营收和变现 。
(1)在APP用户量大 , 用户活跃度较高的情况下 , 可以通过引进各种广告来收取费用;
(2)提供增值功能服务 , 只要APP能让用户产生粘度 , 用户自然而然会进化出消费需求 , 购买相应的增值产品 。比如在APP内设置会员或月卡等制度 , 只要用户对APP产生了依赖 , 想要获得或者享受更多的服务 , 就会自觉转化为付费用户;
(3)通过积分商店 , 进行电商转化 , 实现变现;
(4)用户的数据也是有价值的 。
六、总结
APP运营推广的四个阶段需要有数据支撑作为参考依据 , 在某些流程和决策上 , 数据甚至能起决定性作用 , APP推广的全流程至少需要一个稳定的统计工具参与:
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