疫情|日照牛人｜?谢晖: 在平凡的岗位上“起舞”( 二 ) 疫情|工商银行

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不知疲倦用学习点亮未来
银行的业务门类复杂，每个专业条线的工作都需要认真学习，经常性练习，方能熟能生巧。作为一名银行员工，谢晖深知这个道理，从入行的那一刻起，她一直不断总结工作经验，学习新业务，力争做到门类清楚，基本操作熟练。每一次新制度下发，每一次新业务投产，每一次客户提出新的需求，总能看到谢晖像钉在柜台前一样，不放过每一个业务间隙、休息时间，查制度、看资料，记笔记，力争将工行线上线下的优质服务带给每一位客户。
一天，谢晖接到了一通来电，客户在电话里情绪激动，非常着急。这位客户来日照旅游，在工行自动取款机取款时被吞卡，要返程时才发现，急于取卡却不知如何操作，所以打来电话求助。谢晖先安抚客户，待客户情绪稳定下来之后，她向客户介绍了最新上线的线上线下一体化服务，并一步步指导客户在手机银行操作，通过线上申请，线下邮寄，最终客户在自己所在的城市成功领取吞卡。

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入行三年以来，面对工作中的难题谢晖从未抱怨，从没认输，总是迎难而上，将压力化为动力，耐心、悉心解决工作中一个又一个拦路虎。三年时间很长，让她从一个懵懂的毕业生成长为可以独当一面的客服经理；三年时间很短，她仍如最初那个小姑娘一样，朝气蓬勃，对工作保持着饱满的热爱。
前路荆棘遍地，谢晖已经有了足够的能力和魄力，勇往直前。她说：“我只是万千工行人中平凡的一员，没有特别耀眼的光芒，但我会坚持在平凡的岗位上发光发热，为客户提供有温度的服务，为工行的星辰大海奉献我的光芒。”