- 一般的原因是VPN连线时输入的账户和/或密码不正确，或是没有使用VPN服务的许可权 。
VPN一个账号默认仅限一台电脑使用，检查您的用户名有无登录重複 。
若您是在使用的途中掉线了，不要急着再次连线，请耐心等待几分钟 。
- 市面上有一小部分的路由器对VPN支持不好，从而引起错误691、只能连线几台机、经常掉线等多种问题，有时候还会出现错误800 。原因是路由器採用NAT方式，不能让VPN协定穿透 。
如果计算机中开启了系统防火墙，可以先关闭后再重试 。
如果偶尔出现，重拨几次，或者重新启动计算机及路由器后再重试 。
如果是通过区域网路或者通过路由器上网的用户，请网路管理员在伺服器或者路由器上打开UDP连线埠1701~1704 。
如果路由器中不能设定，可以尝试将计算机直接连到外网，用单机拨号方式连线网际网路，再重试VPN拨号 。
部分网路如校园网、广电网、长城宽频、宽频通，容易出现691错误，需要与网路接入部门联繫 。
安装了简化版的作业系统容易缺少相关组件，可以下载安装错误691注册表档案 。
- 这种情况可能是网路延迟造成的，可以多连几次试试，如果还是不行，可以尝试以下解决方法：
单击“开始”，然后单击“运行” 。
在“运行”中，键入regedit.exe，然后单击“确定” 。
在注册表编辑器中，找到以下子项：HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Class/{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}/<000x>，其中<000x>是WAN微型连线埠（PPTP）驱动程式的网路适配器 。
在“编辑”选单上，指向“新建”，然后单击“DWORD 值” 。
键入ValidateAddress，然后按 Enter 。该值的默认设定为“1”（打开）；因此，您可以通过将其设定为“0”将其关闭 。
退出注册表编辑器 。
重新启动计算机 。
- 选择VPN连线，右键属性，点击安全 。
在数据加密项选择“没有加密也可以连线”（Win7下点击网路共享中心—更改适配器—点击VPN连线图示—查看属性—安全数据加密—选择“没有加密也可以连线”） 。
- 如果计算机中开启了系统防火墙，可以先关闭后再重试 。
如果有安装路由器的用户，建议重启一下路由器 。
部分网路如校园网、广电网、长城宽频、宽频通，容易出现800错误，需要与网路接入部门联繫 。
桌面右键单击“我的电脑”或“计算机”，打开“管理”，在“服务和应用程式”中，点击“服务”，找到“IPsec Policy Agent”服务，检查有没有禁用该服务 。如果为禁用状态则改为自动状态，启动该服务 。
- 如果打开了防火墙（包括系统自带的）：关闭防火墙，或者设定防火墙允许UDP 1701连线埠 。
使用路由器上网：不使用路由器，或者映射UDP 1701连线埠 。
如果无以上两种现象存在，但是还出现619错误：关闭所有正在使用网路的软体，重新启动计算机然后重新进行连线 。
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