研判|150名幼儿教师担任呼叫志愿者新冠疫情

“您好，我们这边是南京市建邺区疫情防控指挥中心，查询到您最近有机场的行程……”近日，在建邺区新冠疫情防控指挥部呼叫中心，电话铃声、应答声、敲击键盘声此起彼伏。临时搭起的工位前，所有工作人员统一佩戴着耳机，紧张且忙碌。
当前，疫情防控处于“最吃紧”的关键阶段，人员摸排是快速阻断疫情传播链条的第一步，也是关键一步。为了实现工作闭环，提升操作科学性，7月26日，建邺区将原先分散于各社区的前期流调呼叫统一集中执行，成立区新冠疫情防控指挥部呼叫中心，抽调150名幼儿教师担任呼叫志愿者，开展前期电话询问，展开初步筛查。
呼叫志愿者先将电话初步得来的信息汇总，把数据汇至数据研判组研判分类，随后精准下发至街道、社区执行。社区执行完毕，再将所有结果反馈至呼叫中心。针对其中的困难问题，由呼叫中心二度查疑，将结果反馈至社区。
一遍遍询问，一项项核实，一场场沟通，一次次记录……这一系列流调溯源工作，建邺区实验幼儿园老师嵇子函已经重复了80多次。每天早上7点到达指挥部呼叫中心开始，嵇子函一坐就是5个小时，连口水都顾不上喝。
建邺区呼叫中心的背后，还有数据指挥中心的加持。据介绍，中心下设数据呼叫、数据处理、政策指导、落地管控等六个小组，接收市里的数据后，初筛去重形成“人员底册”；“人员底册”交由呼叫中心核查，形成“信息统计表”，流转到数据处理组进行综合研判；针对不同人群制定差异化处置方案，最终形成下发给街道社区的“指令表”。
【研判|150名幼儿教师担任呼叫志愿者】来源:南京日报