原来市民冯女士在自己的微信朋友圈看到朋友转发的一条信息,上面写着“好朋友刚开始卖水果,进口水果一整箱试吃价12.5元,包邮,数量有限,我已经买啦 。”该朋友圈还附带四张图片,分别为2张水果盒子图片,一张二维码付款图片,一张已经成功付款12.5元的照片 。其水果盒子包装精美,里面包含芒果、火龙果、蛇果、猕猴桃、李子等多种水果 。冯女士看到水果盒子的精美照片和低廉的价格便十分心动,放松了警惕的她不仅扫码付款购买,还转发至朋友圈 。
冯女士回忆,当时购买水果的时候,卖家说需要先付款后统一发货 。可到了约定好的时间,卖家却迟迟不发货,冯女士心生疑惑便询问卖家,谁知一问发现卖家成了注销账号 。
3、买了只拉布拉多犬 收到的却是金毛犬
【微商卖复刻表违法吗】“通过微商购买了一只拉布拉多犬,可收到的却是一只金毛犬,现在卖家已经不接我电话,也不回我信息,我想提醒其他消费者,通过微商购买商品要多留个心眼 。”去年年底,市民许先生在网上找到了一个微信名为“A.宠物狗”的微商,互加了微信之后,许先生通过对方发过来的照片和视频,看中了一条拉布拉多犬 。卖家要求先付款再发货,许先生便按照卖家的要求,通过支付宝直接将购买小狗的3000元钱打到了对方的账户上 。然而付款之后,许先生并没有收到小狗,他多次联系卖家,卖家便将发货人的联系方式给了他,让他直接联系发货人 。
经过多次沟通,一周后他收到了货,但收到的并不是他看中的那只拉布拉多犬,而是一只金毛犬 。当许先生再次联系卖家和发货人时,对方不接电话,也不回微信 。
【提醒】
消费者“朋友圈”购物记得索要发票等
昆明市消费者协会的相关工作人员介绍,《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享受知情权,朋友圈购物时,消费者依然可以照此要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等,以便自己更好选购商品,如果经营者不能提供前述信息,则消费者应当谨慎注意 。“很多消费者没有向经营者索要发票等购货凭证或者服务单据的习惯,朋友圈购物时,此种现象更是普遍 。购货凭证和服务单据,是消费者证明自身与经营者之间存在买卖或服务关系的直接证据,否则朋友圈购物是通过微信聊天方式进行商谈,再运用快递物流方式进行发货,一旦聊天记录被删除,很难找到与经营者之间存在买卖或服务关系的证据,假如经营者不予认可,则消费者也束手无策 。为此,朋友圈购物时,消费者应当要求出售商品的经营者提供发票等购货凭证,并妥善保管 。”这位工作人员还表示,付款之后,应当及时将微信聊天记录、付款记录、付款凭证等截图保存 。如果在朋友圈不慎买到高仿品,应及时向微信客服进行投诉,也可打12315投诉 。
云南华度律师事务所律师张佳说,消费者在选择网络购物时,一定要通过正规交易平台和信誉好的网络商城,保留相关商家信息、商品信息、交易记录、付款记录、快递信息、索要发票、聊天记录等 。网络购物遭遇欺诈时,及时与卖方进行协商解决,也可以向消费者协会或市场监管部门进行投诉,也可以诉诸法律途径 。(采访人员 刘嘉 吉思进)
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