请问中航信在国内的B2B分销体系中扮演了一个什么样的地位
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这里涉及到一个机票代销的问题,这个系统正是由中航信提供的 。中航信向每个代理商收取3%的费用,这个费用占比在最早时曾高达9% 。世界航空发展到现在,已经产生了四种销售模式,分别是网上直销、线下直销、线上代理,以及网上代理 。春秋航空正希望通过自己的电子商务平台实现网上直销,降低成本 。有数据显示,春秋航空目前的线上直销占比是80%,但王煜并不满足于这个比值:“我们要努力把线上直销份额提升到95% 。”自己做网上直销,也有一定无奈的成份 。王煜打了个比方:“如果你售9元机票,代理商就只收2毛7的费用 。代理商就不愿意代售,机票就卖不出去 。”而从代理商的角度讲,机票卖得越贵,其代理费用越高,对代理商自身也最有利 。“把复杂的简单化”据东方航空一位负责人介绍,因为上座率很低,公司的上海―青海航线就经常处于亏损状态 。据东方航空公布的一份6月份的运营数据显示,该航空公司6月份上座率达80%,创2000年以来新高 。有分析人士指出,这主要得益于世博会 。而春秋航空的上座率经常都能达到这个数值,甚至更高 。这一是因为春秋航空坚持这样一个原则:与其让座位空着不如低价卖给乘客 。当然,另外一个很重要的原因是春秋航空的飞机少,利用率高 。春秋航空目前只有21架空客A320系列飞机,仅占国内客运飞机数量的1% 。春秋航空公司不仅飞机架数少,而且机种也单一 。对此,王煜解释说:“这能够在很大程度上减少设备保养和维修费用 。因为我们的模式就是要简单化 。”王煜提到的模式简单化还不仅仅指这些,春秋航空提供的服务也很单一,没有餐食,行李逾重比传统航空公司的也少5千克 。而少了机票代理商这个环节,这不仅让春秋航空给乘客提供服务变成“一对一”了,而且资金流转链条也缩短了 。王煜说:“不通过代理,一个是降低费用,再一个是提供更好的服务保证 。”王煜说的“更好的服务保证”,其实是指春秋航空提供的差异化服务 。这种差异化服务就是乘客根据自己的需要选择不同的服务,而不像传统航空公司那样,提供打包服务,不管乘客需要不需要都有,收取的费用也是一样的 。王煜说:“比如其他航空公司逾重行李标准是20千克,我们是15千克 。还有机票退、变更规则,我们的退票手续费更便宜,当然特价票也是不给退、变更的 。”电子商务作为降低成本的手段,它可以实现网上直销,王煜说:“这跟其他销售渠道相比成本是最低的 。”而且从销售角度来讲,王煜表示,因为产品比较单一,就是从始发地到目的地,价格非常标准化,这个产品非常适合于在网上销售 。“因为你在网上更容易进行销售、推广 。”不过,春秋航空的电子商务网站在广州某软件公司总工程师谢连康看来,整体版面显得有些凌乱和复杂,他认为建立一个电子商务平台有一个很重要的原则,就是用户输入的信息或点击的次数越少,而平台有针对性地反馈给用户所要获取的信息越多、越清晰就越好 。很显然,春秋航空在建设自己的电子商务平台上还需要把“简单化”的理念贯穿下去 。2长年以“网上订购机票5%优惠”来吸引直销客户的深圳航空,计划在2010年建立面对海外的B2B电子商务平台,海外直销平台将为深航节省上百万元分销费用 。
自从电子客票逐渐推广,原来依靠层层代理商分销的机票朝着“直销”的方向发展 。直销可以节省约80%的渠道成本,而从2007年起,直销份额也从零迅速增至20%左右 。各大航空公司都在不遗余力推行通过网银在官方网站直接订票,东航、海航更是在淘宝上开旗舰店直销机票 。深航目前在国内已经建立了官网、金鹏商旅网、分销网站、大客户订票网等各种B2C/B2B/B2G电子商务平台 。深航已经开通了深圳至胡志明、首尔、大阪等城市的国际航线,上个月又增开至吉隆坡的航线 。随着深航国际步伐加快,加之国外代理分销成本更高,成立海外B2B网站对深航尤其重要 。
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