经过这件事，钟女士也想告诫广大市民能引以为鉴，“尽量找正规机构贷款”，并提醒大家“向金融机构贷款时，一定要仔细看协议条款、操作步骤，不要被他们套路上当 。”

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钟女士与丈夫收到退款
律师说法：
若贷款公司不愿退款怎么办？
律师：《补充协议》并非当事人真实意思表示 合同无效
那么，若信达普惠公司坚持不退款，钟女士该怎么处理？
四川澳南律师事务所刘琴律师认为，因签订的《补充协议》并非钟女士真实意思的表示，因此她认为贷款公司在事实上已构成欺诈，根据《民法典》规定：“一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销 。”以及“民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还”的规定，钟女士可以主张撤销协议，要求贷款公司退款 。
不过，法律上的事实需要结合证据加以证明，若该公司不愿退款，钟女士还应尽可能地收集能证明贷款公司存在欺诈的相应证据，如聊天记录、通话录音等，若证据不足以证明贷款公司存在欺诈，亦可根据《民法典》“一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，致使民事法律行为成立时显失公平的，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销”的规定，从协议内容、双方权利义务显示公平的角度主张撤销协议，要求贷款公司退款 。
同时，根据《民法典》规定的，采用格式条款订立合同的，应采取合理方式提示对方注意与其有重大利害关系的条款，“提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务的，可以主张该条款不成为合同内容 。”因此，钟女士还可以以贷款公司未提示说明《协议》中有关高额服务费的条款，致使自己未注意等为由，主张相关条款属于格式条款，不应成为合同的内容 。
再者，“一次性扣除借款期限内每月还款咨询费为实际下款金额8‰”，协议约定的是每月还款咨询费，钟女士总计贷款36期，也可以从贷款公司尚未提供后续服务为由，从解除合同的法律视角探索解决方案 。
对此，四川英济律师事务所高级合伙人、副主任陈逢逢律师表示，所谓欺诈是指一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方但是人作出错误意思表示的行为 。
他认为，该公司在签订《补充协议》时并未向钟女士说明该协议的内容，也未说明贷款服务费的收费标准，并欺骗钟女士该贷款是装修贷款等，都属于积极的隐瞒真实情况，应当认定具有欺诈行为 。在刑事层面，若该公司涉嫌诈骗，钟女士应及时报警处理 。在民事层面，钟女士也可以起诉要求撤销《协议》，并退还多收取的服务费 。
最后，陈律师表示，针对贷款服务费，法律上并没有作出规定，贷款服务费是在不违反国家法律、行政法规的强制性规定的前提下，根据双方签订的协议或者合同进行约定的 。
他认为，针对此类案件，为避免各方当事人合法权益受到损害、缺乏统一的裁判依据，建议立法者在针对类似服务费、中介费、居间费的收取范围上，做出明确规定，确保人民法院或仲裁机构在审理此类案件时，具有明确的法律依据，保证同案同判 。
同时也提醒广大市民，签订任何协议前，都应仔细阅读协议条款，正确理解协议条款内容和含义，避免造成不必要的损失 。
红星新闻采访人员 章玲 实习生 金若珍 摄影报道

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