渭南市装修公司( 二 ) _装修问答

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消费者仝女士：他们现在签的合同都不履行了，你觉得给我们写欠条能履行吗。我们现在唯一的要求要么走法律途径要么给我们退钱，我们不需要你来装修了。

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仝女士告诉采访人员，前几天，她已经向临渭区市场监管综合执法大队反映了该情况，但是一直没有回复。随后，采访人员来到临渭区市场监管综合执法大队了解情况。受理仝女士投诉的张队长告诉采访人员，仝女士的这起消费投诉属于消费纠纷里的合同纠纷，对此，他已经多次联系了公司负责人孙凡，希望配合前来接受询问调查，但每次他都因各种理由无法前来，所以很难通过协商来解决。当天，张队长再次拨通了南廊宏匠负责人孙凡的电话。

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临渭区市场监管综合执法大队副大队长张黎明：你啥时候能到渭南？
渭南南廊宏匠装饰工程有限公司负责人孙凡：大概再有个三天，三四天的样子，因为我出车祸了，正在处理哩。张黎明：你礼拜一能到不？孙凡：差不多，也就是礼拜一礼拜二的样子。
张队长告诉采访人员，等该装修公司负责人到场后，他会立即通知仝女士前来，通过调解尽快解决该纠纷，将双方的损失降到最小。目前，南廊宏匠装修公司已经被列入企业经营异常名录，同时禁止该公司办理注销手续，直至消费者投诉问题得到解决为止。

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临渭区市场监管综合执法大队副大队长张黎明：根据咱的消法（消费者权益保护法）里边首先就是先当事人双方协商解决，如果双方协商解决不成，可以请求消协进行调解，如果调解达不成的话可以走法律途径。
在此，我们想说白纸黑字签的合同，就应该按照合同约定去履行，出现了问题也应该积极协商解决；我们希望，在监管部门的介入下，仝女士他们遇到的这个问题能够尽快得到解决，对此，《东秦百姓》将继续予以关注。
采访人员：孙浩添张斌
编辑：王璐
初审：韩林
终审：高红星