这种现象相当于装饰公司把追求利润与销售画上了等号,只要客户能进来,其他的都可以慢慢来完善 。
但这两者只是表面看一样,本质上是完全不同的 。
企业的利润,实际上是企业为社会创造的剩余价值为企业所得,而销售仅仅代表你能把产品卖出去,是否为社会创造了价值则需要打个大大的问号!
就像国家最近几年严加管控的保健品行业,5毛钱的成本,只要吃不死人,利用包装就敢卖500甚至5000块,无数老年人家庭因此陷入困境 。从销售的角度讲,这些保健品公司肯定是成功的,但从企业的长远与社会价值来考虑,无疑是有问题的 。
一味地考虑销售就容易失去道义,很多装饰公司知道客户第一关注点是价钱,因此简单粗暴地与同行比拼价钱先签再说,后期通过增项或降低材料品质甚至偷工减料来增加利润,对售后问题毫不关心,这种做法与保健品公司在本质上没有任何区别 。
能在装饰行业深耕下去的企业,都把客户真正的需求放在了首位 。客户只是看起来关心价钱,实际上所有的消费者的真实心态是我花了钱,就要买到最好的产品,也就是“服务”,当我在一家装公司体验感不好时,就绝对不会有下一次合作了 。
所以客户是愿意为了最佳服务去买单的,市场大量与装饰公司有着愉快合作经历的客户给装饰公司“老带新”,就是例证 。反过来,这样也为装饰公司节省了大量的营销成本,这些也可以成为装饰公司的利润之一 。
【装饰装修工程利润】因此,服务才应该是装饰公司最大的利润来源,而不是材料、人工、偷工减料......
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