但她也表示,由于各家设计公司规定不一致,不乏存在“扯皮”的情况:“但对于大型装企而言,一定要落实规范,同时对于签订装修合同之前要支付的钱款,是否能退款,一定要和消费者明确沟通,以避免出现经营不规范的情况 。”
界面新闻关注到,虽然家装企业在泛家居行业中,投诉处理周期相对更长,但东易日盛的投诉处理周期明显较慢 。在“黑猫投诉”平台上,不少去年10月份的消费者投诉,至今仍未得到妥善处理 。
作为家装行业中极少数的上市公司,东易日盛在高端装修,乃至豪宅装修市场中,颇具知名度 。
东易日盛还和邱德光工作室合作,推出针对高端装修市场的产品,并且为了抢占互联网渠道,推出速美超级家,也定位是“高品质”的互联网家装 。
不过从消费者投诉情况来看,东易日盛不管是装修质量、还是施工管理、员工培训,以及运营规范等方面,均有诸多需要改善的部分 。
【2021装修预算表 网盘】面对下滑的业绩,如何靠工程质量和口碑获得市场和消费者信任,是需要东易日盛严肃对待的事情 。
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